5 dicas de como definir o público-alvo da sua empresa

Marketing e vendas

Atualizado em 16 junho 25

5 minutos de leitura

Ao investir na divulgação da sua loja online, é ideal buscar atrair pessoas que têm interesse nos seus produtos. Por isso, saber como definir o público-alvo é fundamental, sendo um passo importante no planejamento da estratégia de todo negócio.

Ao entender quem são os consumidores com mais chance de se tornarem clientes da sua marca, você consegue direcionar suas ações de maneira assertiva. Assim, é possível alcançar um público relevante pra sua loja, facilitando o aumento das vendas online.

Continue a leitura com a gente e aprenda as 5 melhores dicas de como definir o público-alvo do seu negócio!

1. Faça pesquisa de mercado

Tenha em mãos todas as informações necessárias pra que seja possível encontrar os consumidores predispostos a consumir o que você vende na sua empresa. Faça uma pesquisa de mercado pra conhecer as principais tendências do momento e identificar potenciais clientes. Mas lembre-se de dar ênfase às informações mais importantes.

Dê uma atenção especial às particularidades de maior relevância e aos aspectos demográficos. Informações sobre gênero, renda, idade, formação acadêmica, estado familiar e civil contribuem com a construção de uma identidade para o seu público.

Todos esses dados dizem muito sobre os hábitos de consumo, além de ajudarem na criação de melhores estratégias de marketing.

Outro ponto de análise nas pesquisas de mercado é conhecer a atuação da concorrência. É possível observar as estratégias dela, como é a interação com os consumidores, quais são os canais utilizados e como é a oferta dos produtos ou serviços. Com essas informações, você pode elaborar ideias e ter embasamento da definição do público.

2. Conheça bem o seu produto

Depois de analisar o mercado, é o momento de olhar pra dentro. É necessário conhecer a fundo a sua loja e os produtos pra entender quais soluções eles oferecem ao público. Desse forma, você consegue alinhar às oportunidades de mercado analisadas na etapa anterior. Faça perguntas que agreguem valor à sua estratégia, como:

• Qual é a proposta de valor dos produtos e da marca?
• Por que alguém compraria o meu produto?
• Qual é o problema que o meu serviço ou produto resolve?
• Resolver esse problema é importante para o cliente?
• Quais vantagens ele entrega ao consumidor?

A proposta de valor deve passar uma ideia concisa, transparente e clara sobre como a marca pode contribuir para a vida do cliente. Um bom exemplo é Google Drive. A proposta de valor nesse caso é o armazenamento de arquivos na nuvem de forma simples, clara e segura, no qual resolve uma necessidade de forma eficiente.

3. Utilize indicadores

São inúmeros os indicadores que podem ser usados pra que o empreendedor consiga ter informações específicas sobre o seu público-alvo. A maioria deles são facilmente acessados por ferramentais virtuais. Veja a seguir as mais recomendadas pra análise de dados dos clientes:

• Google Analytics: é uma das ferramentas mais utilizadas para análise e monitoramento de sites. Por meio dela, é possível saber qual é o perfil das pessoas que navegam no seu site, cidade, dispositivos, entre outros dados;
• Facebook Analytics: com o mesmo objetivo que a ferramenta anterior, é traçado o perfil dos consumidores interessados ou possíveis interessados, porém, baseado nas informações dessa rede social;
• YouTube Analytics: seguindo a mesma ideia das duas tecnologias já apresentadas, o foco aqui são os dados originários do YouTube;
• Google Trends: essa ferramenta acompanha a evolução das buscas de um tópico ou palavra-chave com o passar do tempo. Por meio de gráficos, você pode refinar a busca por tempo, categoria, país e o tipo de busca realizada;
• Audience Insights: aliada ao Facebook, essa ferramenta disponibiliza informações relacionadas a dois determinados grupos: os usuários que já estão conectados à página da sua loja do Facebook e os que não estão. Assim, é possível direcionar com mais facilidade o conteúdo, podendo ser para o público já fiel ou pra atrair novos clientes.

4. Segmente o público

Nesse momento, já existe uma quantidade razoável de informações e dados, sendo possível compreender melhor o mercado do qual está sendo tratado. Sendo assim, você pode começar a buscar as oportunidades de segmentação, identificando os nichos mais específicos em que serão dedicados os seus esforços.

Uma ótima ideia é identificar concretamente níveis de renda e faixas etárias mais propensas a consumir seus produtos. Por exemplo, você pode identificar que pessoas de classe B, entre 25 e 35 anos e que moram em determinada região do Rio de Janeiro, consomem roupas esportivas em grande quantidade.

Utilizando esses dados, é possível focar diretamente nesse público, além de poder conquistar uma segmentação maior ainda, tentando identificar algum grupo que não foi tão atendido pelo mercado ainda, e depois, a fidelização desses clientes.

Dentro desse exemplo, você pode analisar o público que busca consumir um produto específico, como um calçado e, que não está sendo tão bem atendido, seja pela numeração, seja pela falta de demanda. A partir disso, é possível criar estratégias pra atingir esses consumidores.

5. Utilize as redes sociais

Se a facilidade de informação e a tecnologia estão disponíveis, nada mais justo do que fazer bom proveito delas. Caso a sua loja virtual ainda não tenha uma rede social destinada à sua marca, é importante criá-la já, em perfis nos canais mais usados pelos potenciais clientes.

Lembrando que é melhor criar uma página empresarial do que um perfil comum. Afinal, esse tipo de página nas redes sociais, como o Instagram, além de passar maior credibilidade, permite criar anúncios.

Portanto, ao criar sua página empresarial ou utilizar outras redes sociais voltadas para o seu negócio, faça pesquisas pra saber quem são as pessoas que mais interagem com você por esses meios. Elas podem te oferecer informações interessantes sobre seu público-alvo.

Sendo assim, fica claro que saber como definir o público-alvo é essencial pra qualquer negócio que deseja conquistar melhores resultados. Além de ter um destaque maior no mercado, entender o seu próprio público melhora a comunicação com o cliente, torna as estratégias mais efetivas e adéqua melhor o produto às necessidades do consumidor.

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