O que é 5W2H? Entenda como aplicar em seu negócio digital

Marketing e vendas

Atualizado em 14 dezembro 24

5 minutos de leitura

O que você leva em consideração quando decide montar um plano? Na hora de fazer planejamentos para o negócio, toda estratégia é válida, e saber o que é 5W2H pode ajudar muito nessa missão.

Quando falamos sobre aplicar metodologias eficientes no seu negócio, nem sempre estamos falando de métodos difíceis de serem elaborados. Às vezes, uma estratégia simples pode fazer toda a diferença e garantir que suas iniciativas tenham ainda mais sucesso.

A técnica 5W2H é um exemplo disso. A seguir, fique por dentro de boas ideias pra montar e executar projetos da melhor maneira possível!

O que significa 5W2H?

Essa, na verdade, é uma sigla para um conjunto de palavras e expressões inglesas: what, why, when, who, where, how e how much. Na tradução, cada termo significa, respectivamente, “o que”, “por que”, “quando”, “quem”, “onde”, “como” e “quanto”.

Consegue ver o que todas essas expressões têm em comum? Todas elas são usadas em perguntas simples, mas que oferecem respostas diretas e esclarecedoras. Ou seja, aproveitá-las pra estruturar um plano de negócios ou um novo projeto é sinônimo de encontrar as peças-chave pra responder tudo o que você precisa.

Para que serve o 5W2H?

Por mais que a criação de um planejamento estratégico seja intuitivo pra algumas pessoas, existem também os indivíduos que não sabem nem por onde começar quando precisam esboçar um plano. Quem está começando nos negócios, costuma se identificar com o segundo caso.

No entanto, até mesmo os empreendedores mais experientes podem enfrentar desafios pra solucionar problemas ou lançar projetos inovadores. É por isso que utilizar boas ferramentas se torna tão relevante.

A metodologia 5W2H é útil porque faz com que as pessoas automaticamente pensem em respostas fundamentais pra qualquer projeto em desenvolvimento. É por esse motivo que a estratégia se destaca, porque com recursos simples é possível estabelecer as soluções pra perguntas-chave.

Como criar?

Agora que você sabe o que é a ferramenta 5W2H, vamos ver, na prática, como criar a sua estratégia com base nesse método. É importante definir o que você pretende fazer no seu negócio. A partir disso, é possível responder com precisão às seguintes questões:

• O que deve ser feito?
• Por que fazer?
• Quando fazer?
• Quem fará?
• Onde será feito?
• Como será feito?
• Quanto vai custar?

No geral, contar com um documento pra fazer esse planejamento ajuda a visualizar melhor as questões que precisam de respostas. Um editor de texto ou um organizador de planilhas pode ser muito útil nesse momento.

Quer um exemplo de como fazer esse processo? Suponha que você está se empenhando em realizar a gestão de vendas em marketplaces e deseja estabelecer uma nova meta a ser atingida. Nesse caso, a pergunta “O quê?” seria equivalente ao objetivo, como aumentar o faturamento em 15%.

Em seguida, caímos na pergunta do “Por quê?”. Ter uma motivação, como investir em novos lançamentos, é fundamental pra manter o foco nos objetivos. Junto a isso, é preciso responder também sobre “Quando fazer?” e “Quem fará?”, que nesse caso, pode ser aumentar o faturamento em 15% em 180 dias, com o apoio da equipe de vendas e de marketing.

Já quanto ao lugar em que será feito, pode ser a sua loja física ou virtual. Além disso, no espaço online, é possível apostar no e-commerce e no marketplace. Pra responder à questão “Como?”, é importante desenhar o passo a passo pra aplicação dessa ideia.

Por fim, resta definir o orçamento necessário pra tirar os planos do papel, sem deixar de lado uma boa gestão de custos, respondendo da forma mais precisa possível, a “Quanto vai custar?”. Com isso, você tem um plano de ação pronto pra ser colocado em prática no seu negócio.

Qual momento posso considerar a aplicação da ferramenta?

Outra dúvida comum é sobre o momento ideal pra aplicar essa técnica. Na verdade, tudo depende do que você pretende fazer. O método 5W2H funciona para os mais variados tipos de planejamentos que podem ser realizados numa empresa.

Inclusive, é possível fazer mais de um plano com o 5W2H pra diferentes setores e objetivos, como:

• gestão financeira;
• pagamento de dívidas;
• lançamento de novos produtos e serviços;
• atração e fidelização de clientes.

Qual a forma correta de aplicar o 5W2H?

Não existe uma dica de como aplicar o 5W2H que seja ideal pra todos os negócios. O que você precisa é analisar quais são os planos e o projeto a ser produzido a partir dessa metodologia.

No entanto, é fundamental responder a todas as perguntas propostas, a fim de elaborar o planejamento com a maior quantidade de detalhes possível. Com isso, as chances de não deixar de lado nenhuma informação relevante são maiores.

Quais as vantagens do 5W2H nas empresas?

Quer saber o que o seu negócio ganha ao investir nessa estratégia? A seguir, confira as principais vantagens do 5W2H!

Simples aplicação

Não importa se você é um empreendedor experiente ou se está começando no mundo dos negócios, ao seguir a estrutura de planejamento proposta pelo 5W2H, é possível se organizar pra tirar os planos do papel. Tudo isso graças à facilidade de aplicação dessa estratégia.

Maior garantia à execução de tarefas no prazo

Outra grande vantagem de saber o que é 5W2H é a possibilidade de se organizar pra cumprir cada etapa do seu planejamento dentro do prazo. Isso garante a otimização de processos e aproxima você do seu objetivo final.

Aplicável a qualquer negócio

Não importa também se você tem uma loja virtual, um negócio físico, vende os produtos no marketplace ou presta serviços. Independentemente do tipo de empresa, o 5W2H tem utilidade.

É claro que você precisa adaptar as respostas das perguntas para o seu modelo de negócio. No entanto, as questões permanecem as mesmas, assim como a relevância de aplicar esse método.

Agora que você já sabe o que é 5W2H, tem de tudo pra criar os melhores planejamentos para o seu negócio e manter o controle das etapas de aplicação. Com isso, é possível ter mais tranquilidade na hora de gerenciar uma empresa, além de alcançar os objetivos com foco e determinação.

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