Dia das Mães: oportunidade grande pra e-commerce

Marketing e vendas

Oportunidade de venda

Atualizado em 26 julho 24

9 minutos de leitura

Gente, o Dia das Mães, comemorado no segundo domingo de maio, é uma das datas que mais aquecem o comércio. Pra se ter uma ideia, em 2021, ela movimentou R$ 6,4 bilhões em e-commerces — o que significa um faturamento 14% maior que o de 2020!

A época traz a oportunidade de aproximar a família e presentear as pessoas que amamos. Quem trabalha com vendas ainda tem o bônus do aumento dos lucros com determinados produtos. Isso porque alguns artigos costumam ser preferidos pelos clientes durante a escolha do mimo.

Tem curiosidade em saber quais são? Aqui listamos os itens com maior saída das lojas e também várias dicas pra você fechar o período com bons resultados. Continue a leitura e confira!

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A importância do Dia das Mães para o Varejo

Os períodos que antecedem as datas sazonais são excelentes pra intensificar campanhas de vendas e aumentar as negociações. São momentos que cativam milhares de pessoas, fazendo com que relembrem a importância de celebrar certas relações, simbologias e sentimentos.

No Brasil, o Dia das Mães tem tanta relevância que chega a ser considerado o “Natal do Primeiro Semestre” entre os varejistas. Ou seja, ele só fica atrás da época do bom velhinho quando o assunto é faturamento. Não dá pra perder a oportunidade de comemorar a alta nas vendas, certo?

Você consegue tirar proveito máximo do aumento da demanda investindo em canais de venda online. Afinal, o e-commerce só cresce e ajuda os empreendedores a alcançar muito mais pessoas. Não hesite em considerar essa opção pra fazer com que seus produtos apareçam em diferentes espaços.

As dicas para vender mais no Dia das Mães

O primeiro cuidado tem a ver com a antecipação da sua estratégia. Não adianta preparar tudo de última hora, pois as pessoas começam a pesquisar por presentes bem antes da data comemorativa. Esse atraso só faz com que você desperdice tempo, energia e recursos valiosos.

Procure deixar tudo pronto até, no máximo, uma semana antes do grande dia. Veja abaixo como se organizar e aumentar as chances de sucesso.

Pense em um diferencial

Com diferentes lojas fazendo propostas, os consumidores sempre vão priorizar aquelas que ofertam algo a mais. Pode ser um brinde, um cupom de desconto, um sorteio e até frete grátis — muitos marketplaces conseguem trabalhar com a entrega sem custo ao cliente, o que chama a atenção do público.

Para aumentar ainda mais a ideia de exclusividade, você pode apostar em gatilhos que motivem as pessoas a levar os produtos. Frases que passam a impressão de urgência ou escassez (como a famosa “últimas unidades”) são grandes aliadas, principalmente quando o prazo pra compra do item está acabando.

Indique itens complementares

Muitas estratégias se baseiam na combinação de peças pra instigar o cliente a levar mais de um produto em cada compra. Você deve tirar proveito delas se quiser aumentar o seu ticket médio na data. Pense que nem sempre as pessoas se dão conta de que podem curtir o resultado.

Sua missão, portanto, é ajudá-las a criar novas composições ou economizar com combos imperdíveis. Por exemplo, se o artigo em destaque for uma blusa, por que não sugerir a aquisição de um lenço que harmonize com a peça? Outra dica é pedir a adição de determinado valor ao carrinho para enviar algo extra.

Personalize o atendimento

Sempre haverá gente com dúvidas sobre todo tipo de processo, como forma de pagamento e utilidade do item. Isso significa que você precisa se dedicar pra atender a todas as solicitações com o mesmo nível de qualidade. Caso contrário, poderá passar mensagens incompletas ou confundir os clientes.

Como o foco é o Dia das Mães, adapte a abordagem ao tema para dialogar com o público. Se alguém entrou em contato pra pedir uma sugestão de produto, faça algumas perguntas sobre o perfil da mulher que será presenteada. Tente sempre conduzir as conversas com real interesse nas expectativas do cliente.

Diversifique os canais de contato

Nem todos os clientes têm o mesmo perfil e suas preferências. Por isso, se o objetivo é aumentar o número de vendas, você precisa estar disponível nos principais canais de contato. Isso inclui desde um telefone comercial ou um chat do próprio site até o número usado nos aplicativos de mensagens, como o WhatsApp.

O ideal é informar todas essas opções na página inicial do seu e-commerce e nas redes sociais. Assim, caso queira bater papo pelo Facebook ou deixar um comentário de pergunta no Instagram, por exemplo, o cliente terá condições de escolher o que for melhor para ele. Isso fará muita diferença no número de retornos.

Descreva claramente os produtos

Às vezes, são tantos locais vendendo o mesmo produto que o cliente consegue perceber o nível de cuidado nos detalhes. Um site pode apresentar apenas a foto com um título vago, ao passo que outro traz uma lista repleta de informações sobre a mercadoria.

Qual deles você acha que será priorizado? O segundo, claro! Então se coloque no lugar do consumidor e faça descrições completas dos itens. Utilize a ficha técnica do produto como base pra não se esquecer de dados importantes, como medidas, peso, composição, entre outras características.

Ah, e vale a pena reforçar qual é a política de trocas da sua loja virtual, tá? Em alguns casos, como o das roupas, os pedidos de substituição costumam acontecer com mais frequência do que em outros setores. E não saber bem como você vai agir nesse caso pode acabar afastando os consumidores.

Capriche no pós-vendas

Essa dica serve pra que você continue colhendo resultados ao longo do ano e até supere as expectativas de vendas no próximo Dia das Mães. Afinal, a sobrevivência de uma loja depende da movimentação constante nos estoques, em diferentes períodos e datas.

Um jeito bem simples de manter os clientes interessados no seu negócio é oferecer um atendimento cordial antes e depois da venda. No pós, você pode enviar mensagens pedindo se a pessoa gostou do produto e solicitar opiniões sobre a experiência com a compra.

É uma forma de mostrar que a loja se preocupa com a satisfação do público e está aberta a buscar melhorias, sempre que necessário. Por falar nisso, aproveite as críticas negativas pra rever alguns processos e aprimorar o seu trabalho constantemente.

Os principais produtos vendidos na data

A gente sabe que os eletrodomésticos e eletroportáteis costumam aparecer no topo da lista. Embora continuem sendo boas opções, os consumidores vêm ampliando o leque pra garimpar produtos que tenham mais a cara da pessoa presenteada — valorizando sua personalidade, estilo e até valores.

Com essa mudança, o Dia das Mães passou a destacar os seguintes segmentos.

Smartphones

Os celulares fazem sucesso entre os presentes na data, viu? E o bom é que tem aparelhos pra todos os gostos e bolsos! Por isso, quando tiver anunciando esses produtos, é legal destacar os pontos que são interessantes para o público-alvo.

Você pode, por exemplo, deixar claro que os modelos contam com ótimas câmeras. Use a criatividade para incrementar a mensagem, reforçando o fato de que as mães vão produzir ótimas selfies e videochamadas com seus novos smartphones.

Peças de decoração

Quadros, almofadas divertidas, obras de arte, esculturas e até bibelôs entram nessa categoria. Se um cliente tem uma mãe apaixonada por plantas, por exemplo, será que não gostaria de presenteá-la com floreiras diferenciadas? Tem demanda para todo tipo de peça decorativa!

Na hora de deixar esses produtos mais interessantes no Dia das Mães, experimente montar pequenos cenários ou composições com outros itens. Isso vai deixar a fotografia realista e, ainda, dar ideias de uso aos clientes. Então capriche na montagem do ambiente.

Roupas e sapatos

A área de moda está crescendo cada vez mais na internet. Agora, para trabalhar com esses produtos em lojas virtuais, você precisa considerar alguns detalhes importantes. Por exemplo, é fundamental explicar direitinho as medidas de cada peça.

No caso das roupas, vale incluir detalhes sobre o tipo de tecido e a sua composição. É possível falar se ele é delicado, resistente, suave ao toque, entre outras qualidades. Uma boa forma de mostrar o caimento e os diferentes ângulos é gravar vídeos dos produtos.

Joias e acessórios

Ainda na parte da moda, que tal apostar nos itens que enriquecem qualquer produção? Bolsas, mochilas, relógios, cintos e até presilhas para o cabelo são bons aliados. Isso porque arrematam o look e podem ser combinados de várias formas, criando um visual exclusivo.

Acessórios menores, como brincos, colares e pulseiras também fazem a cabeça da mulherada no Dia das Mães. Hoje há modelos incríveis, tanto de joias quanto de bijuterias, para que os clientes montem conjuntos de acordo com o gosto da presenteada.

Produtos de beleza

Olha, um dos atrativos em oferecer itens de beleza é que a variedade disponível é enorme! Dá pra investir em maquiagens, bronzeadores, kits de banho, removedores de pontas duplas do cabelo, cremes para a pele, e muito mais!

Inclusive, essa é uma área cheia de tendências. Uma que surgiu há pouco tempo trouxe os produtos funcionais, como protetores solares que clareiam a pele, hidratantes labiais com cor, BB Creams com proteção solar e vitaminas ou bases que evitam linhas de expressão. Prático, né?

Livros

Não há quem resista a uma boa história, seja qual for o tema central! O lado bom de vender livros é que você encontra títulos de diversos gêneros literários. Ou seja, dá pra fazer uma seleção variada e agradar a todo tipo de leitora.

Como se trata de um período sazonal, você pode montar combos com descontos para quem levar dois ou mais livros no Dia das Mães. Outra ideia legal é oferecer brindes simples, como separadores de páginas contendo frases ou imagens relativas à data.

As formas de divulgar e atrair mais clientes

A gente só compra aquilo que consegue observar. Por isso, a visibilidade do seu negócio precisa ser trabalhada o quanto antes pra que os produtos cheguem ao público-alvo no momento certo. E, como sabemos, o comércio eletrônico já está entre as prioridades dos consumidores em diferentes épocas do ano.

Quem tem apenas loja física deve considerar a ideia de integrá-la aos canais digitais. Aqueles que já têm site próprio estão em tempo de elaborar estratégias de divulgação. A criação de páginas nas principais redes sociais é um bom começo pra atingir novos clientes em potencial.

Ao marcar presença em diversos espaços da internet, você consegue interagir com pessoas de várias regiões pra falar dos produtos, tirar dúvidas e gerar engajamento. Também pode produzir anúncios com foco no Dia das Mães e, por meio de links patrocinados, ampliar o alcance no meio virtual.

Além da mídia paga, é possível desenvolver campanhas de e-mail marketing pra enviar as novidades e estreitar a comunicação com os clientes. Com o tempo de troca, fica mais fácil descobrir o que as pessoas desejam para evitar ofertas genéricas e entregar o que realmente importa.

O marketplace como aliado

A venda online passa por vários processos até a entrega do produto. Não é incomum, portanto, que você tenha bastante trabalho pra se adequar a cada véspera de data importante. São tantas questões a pensar, desde o conteúdo dos anúncios até o preparo de combos ou promoções.

Uma saída pra quem precisa aliviar o excesso de tarefas é participar de um marketplace estruturado. Nesse tipo de plataforma, você encontra suporte adequado para publicar e divulgar os seus produtos, além de programas de treinamento que ensinam como aproveitar cada ferramenta disponível.

Para se tornar um lojista parceiro do Magalu, por exemplo, basta fazer o cadastro de acordo com as instruções dadas pela própria plataforma. Depois de acessá-la, você vai contar com os diferenciais de uma marca consolidada pra aumentar o alcance de público e vender sem nenhuma complicação.

Toda ajuda é bem-vinda quando se trata de negócios, concorda? Esperamos que as dicas de vendas e sugestões de produtos ajudem você a montar um plano eficaz para faturar muito no Dia das Mães. Ah, vale dizer que as recomendações também servem pra outras datas populares no comércio.

Fala sério, ficou bem mais simples planejar os próximos passos da sua loja com as informações aqui do nosso blog, né? Então aproveite e siga o Magalu Marketplace no Instagram para ter acesso a todas as nossas novidades!