Você sabe como funcionam as plataformas para e-commerce?

Conteúdo E-commerce

Atualizado em 16 setembro 24

6 minutos de leitura

Um estudo feito pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e pelo Movimento Compre & Confie revelou que as compras online cresceram mais de 100% no país nos últimos meses. Impressionante, não é?

Alguns setores, como saúde, chegaram a crescer 111%. Há fortes indícios para crer que a tendência permanecerá forte, abrindo uma ótima oportunidade pra buscar uma plataforma de e-commerce e começar a vender pela internet.

Ao migrar os negócios para o ambiente virtual, surgem muitas dúvidas, especialmente quando a gente fala em plataformas.

Como elas funcionam? Quais são os benefícios de utilizar uma delas e que aspectos precisam ser observados pra fazer uma boa escolha? Vem com o time Magalu que separamos as respostas!

Como funcionam as plataformas para e-commerce?

Uma plataforma de e-commerce é o terreno onde você pode criar uma loja virtual. Ela vai fornecer todas as ferramentas necessárias pra fazer as vendas online. Assim, podemos dizer que será como a sua casa de negócios no mundo digital.

Mesmo que existam diferenças entre as plataformas de marketplace e as de e-commerce, o marketplace também é considerado um tipo de e-commerce, ou seja, um comércio digital. Afinal, os resultados no marketplace são praticamente os mesmos.

Quer ver um ótimo exemplo?

Aqui no Magalu Marketplace, o vendedor já encontra uma plataforma toda prontinha, bastando colocar seus produtos na prateleira. Bom demais, né?

Agora, pra você entender mais do assunto, podemos resumir o funcionamento de um e-commerce em 4 elementos principais:

• os meios de pagamentos;
• a logística;
• o marketing;
• a plataforma.

Vamos para os detalhes agora?

Meios de pagamento

Cada e-commerce terá que definir seus meios de pagamento, como cartões de crédito e débito, boleto bancário ou mesmo carteiras digitais — e não podemos deixar de mencionar o Pix, que está chegando por aí.

Será importante também buscar as respectivas soluções que farão a integração no site. Em todo caso, será necessário coletar dados ligados a CPF ou a CNPJ, endereço de entrega, nome, entre outras informações importantes para validar a operação.

Logística

A logística se refere tanto à gestão do estoque quanto ao planejamento de entrega. O lojista pode deixar que o próprio cliente escolha a melhor opção de frete, levando em conta os custos e os prazos de entrega de cada um.

Todo o processo pode ser dividido em quatro etapas principais:

• notificação: a loja recebe o pedido da compra;
• preparação e coleta: o produto é separado no estoque e embalado para ser despachado;
• roteirização: o envio é planejado conforme a seleção do método mais vantajoso e que não comprometa a margem de lucro da empresa;
• coleta e entrega: o produto é enviado para a transportadora ou coletada por ela e, por fim, chega ao consumidor.

Marketing

O marketing, por sua vez, está ligado a todas as estratégias que vão atrair e engajar os clientes. O objetivo será fazer os clientes encontrarem seu site de vendas e fortalecer o relacionamento com a marca. Não é segredo nenhum, mas vamos bater nesta tecla: você precisa ter um bom argumento pra vender bem!

Plataforma

Este é o elemento principal do e-commerce. É a plataforma que vai ser a base de gerenciamento de todas as vendas. Por meio das páginas do site, os produtos serão anunciados, funcionando assim como vitrines virtuais.

As plataformas de marketplace, como o Magalu, estão preparadas com todas as funções de que o empreendedor precisa. Será necessário fazer apenas um cadastro rápido e, em poucos minutos, já é possível sair vendendo. É muita facilidade!

Quais são os benefícios?

As plataformas de e-commerce podem dar uma base importante para a expansão do seu negócio. Será onde você vai construir a estrutura da loja.

Elas podem se tornar uma ramificação dos pontos de vendas e garantir uma experiência de compra muito mais satisfatória ao cliente.

Como fazer isso? É sobre o que vamos falar agora!

Plataforma unificada

Ela integra diversos setores do negócio em uma única plataforma, como estoque, inventário, contabilidade e marketing. Assim, fica muito mais fácil monitorar o negócio.

Gerenciamento inteligente de pedidos

A plataforma de e-commerce é uma forma também de controlar os pedidos. Assim, é possível ter uma visão centralizada das ações, tanto na loja física quanto no ambiente virtual.

Experiências inovadoras

As vendas online por meio de uma plataforma de e-commerce podem fornecer aos clientes momentos únicos e diferenciados com a sua marca. É como um boca a boca um pouco mais elaborado, sabe? E não tem varejista que não busque uma boa reputação!

Suporte para o crescimento

É possível encontrar suporte com modelos prontos para a implementação da loja online, conforme o modelo de negócios. Sem falar que, com uma plataforma de e-commerce, o lojista ganha em escalabilidade. Sabe o que é isso?

Diferentemente de uma loja física, que impõe limites à expansão, um site pode crescer de forma exponencial — e o melhor: com custos muito menores.

Como escolher a melhor plataforma para e-commerce?

Você já entendeu que o e-commerce traz muitas vantagens. Mas existem opções variadas no mercado, e selecionar a melhor plataforma pra construir a loja virtual pode não ser uma tarefa tão fácil.

Por isso, vamos dar dicas incríveis que vão te ajudar na decisão. Anote aí!

Analise as funcionalidades

Em primeiro lugar, é preciso pensar no modelo de negócios e definir quais funcionalidades são importantes pra sua loja. Porém, fique de olho, pois alguns recursos são básicos e não dá pra abrir mão deles. Veja exemplos:

• gerenciamento de carrinho de compras;
• resgate de carrinho de compras abandonado (bora recuperar os clientes que desistiram no meio do caminho?);
• lista de desejos;
• canais de atendimento ao cliente, como chat online;
• integração do e-commerce com o marketplace;
• integração com diferentes meios de pagamento e formas de envio;
• layout responsivo em dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Conheça o suporte

Toda plataforma está sujeita a erros. Uma hora ou outra, você vai precisar de ajuda para resolver algum problema. Então, é importante contar com um suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se construir o próprio site de vendas, você mesmo será o responsável pela manutenção dele. Mesmo assim, é bom contar com um desenvolvedor à disposição para prevenir indisponibilidades na sua loja.

Por outro lado, se o caminho for o marketplace, você terá muitos benefícios e pouca preocupação com suporte, contando sempre com profissionais especializados pra dar a ajudinha na hora em que precisar.

Veja a avaliação de outros usuários

Busque uma plataforma que tenha uma boa comunidade de usuários. Assim, você poderá conferir opiniões e entender se as pessoas enfrentam dificuldades no funcionamento da loja. Esse retorno ligado à realidade de outros empreendedores é fundamental.

A escolha de uma plataforma de e-commerce vai ser o passo mais importante do crescimento do seu negócio. Afinal, fazer uma escolha errada e trocar de ideia lá na frente pode ser um tiro no pé!

Quer saber mais sobre começar a vender online? Entre em contato com o Magalu Marketplace e veja como é bom ser nosso parceiro!