Por que fazer os treinamentos do Magalu Marketplace?

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Por que fazer os treinamentos do Magalu Marketplace?

Conteúdo E-commerce

Atualizado em 9 maio 24

14 minutos de leitura

Aqui no Magalu, estamos sempre preocupados em oferecer o melhor apoio possível a cada um dos parceiros. Por isso, não poupamos esforços pra ajudar você a ter uma experiência cada vez melhor no nosso marketplace.

Além do suporte e da tecnologia que oferecemos pra que a sua loja tenha êxito e alcance bons resultados na plataforma, também disponibilizamos vários treinamentos que vão ajudar o seu negócio a crescer com a gente!

Foi exatamente por isso que preparamos este post completo. Aqui está um guia com as principais dicas de como estruturar áreas essenciais da sua empresa — como marketing, vendas, finanças e logística.

E pra que você saiba como aplicar o melhor delas no seu perfil, apresentamos sugestões de treinamentos específicos, por temática. É um conteúdo que o nosso time preparou pra que os parceiros do Magalu Marketplace estejam sempre no caminho do sucesso.

Ficou curioso pra saber mais e mandar bem no nosso marketplace? Continue a leitura e saiba por que faz diferença aprender com quem é referência em varejo online no Brasil!

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Principais áreas pra crescer vendendo no Magalu Marketplace

Como a gente já comentou, a partir de agora, você vai conhecer as principais dicas de áreas em que pode se desenvolver pra aumentar suas vendas.

O passo a passo da leitura é assim:

Treinamento de marketing
Treinamento de vendas
Treinamento de gestão financeira
Treinamento de operações em e-commerce
Treinamento de logística
Treinamento de atendimento
Treinamento de integrações

Após saber das principais dicas, no último item de cada parte, você vai ter acesso a uma lista completa dos materiais desenvolvidos pelo Magalu Marketplace pra ajudar na sua capacitação.

Vamos nessa?

Treinamento de marketing

A adoção de estratégias de marketing adequadas, tanto online quanto offline, contribui pra que o seu negócio tenha maior visibilidade. Com isso, aumentam as chances de os consumidores se interessarem por seus produtos ou serviços, gerando o crescimento das vendas.

Por esse motivo, você deve ter conhecimento das melhores práticas adotadas nessa área. Dessa forma, o seu e-commerce consegue se destacar diante dos concorrentes e, assim, alcançar melhores resultados. A seguir, elencamos algumas dicas pra ajudar você a estruturar melhor o marketing da sua empresa. Acompanhe!

Esteja presente nas redes sociais

As redes sociais são excelentes aliadas pra chamar a atenção dos consumidores, por isso, a sua empresa não pode ficar de fora delas. Afinal, você não quer ver os seus concorrentes apresentando resultados extraordinários enquanto o seu negócio vai de mal a pior, não é mesmo?

No entanto, pra ter sucesso nessa estratégia, você não precisa estar presente em todas as mídias. É importante escolher aquelas que fazem sentido para o seu negócio, ou seja, que geram maior interação entre o público e a sua empresa.

Algumas redes que podem ser utilizadas são:

Facebook;
Instagram;
Pinterest;
Twitter;
LinkedIn.

Feita essa definição, é hora de investir em conteúdos específicos pra cada uma delas, levando em conta as suas especificidades.

Produza conteúdo de qualidade

A produção de conteúdo é uma das estratégias mais eficientes pra que o seu negócio esteja em uma posição de destaque nos resultados orgânicos dos buscadores. Dessa forma, você consegue atrair um número maior de potenciais clientes para o seu e-commerce e, assim, aumentar as suas vendas.

Por isso, é importante que você invista em marketing digital e se torne referência em determinado assunto. Algumas ações que você pode adotar são:

criar um blog;
doar produtos pra serem avaliados em sites e blogs;
compartilhar vídeos.

Entenda que é essencial que você esteja atento à qualidade do conteúdo produzido e à frequência de publicação dos posts. Afinal, não adianta fazer uma postagem a cada três meses, por exemplo, com conteúdos que não agreguem nada na vida do consumidor.

Por isso, sugerimos que defina uma periodicidade de postagem adequada, com conteúdos que despertem o interesse dos seus potenciais clientes.

Aumente os esforços em datas comemorativas

Em datas comemorativas, como o Natal ou o Dia das Crianças, observa-se o aumento da demanda por determinados produtos. Por isso, é importante investir em campanhas de marketing, de modo que os consumidores se sintam motivados a comprar na sua loja.

Portanto, pra que você não perca as oportunidades geradas nesses períodos, faça um calendário considerando todos os eventos e elabore campanhas específicas pra chamar a atenção dos clientes. Algumas práticas que você pode adotar são:

oferecer descontos;
enviar e-mail marketing personalizado;
produzir posts temáticos;
fazer ofertas com apelo de urgência.

Ao ter uma estratégia específica pra essas datas, você consegue aproveitar as oportunidades de vendas e, ainda, surpreender e garantir o maior nível de satisfação nos seus clientes.

Conheça as melhores estratégias de negócio

O mundo está cada vez mais dinâmico. Por isso, é essencial que você conheça as melhores práticas pra vender bem em marketplace.

E foi pensando nisso que preparamos uma série de treinamentos no Magalu Marketplace pra ajudar você, nosso parceiro, a ter uma estratégia de marketing cada vez mais efetiva na nossa plataforma.

Veja os cursos que criamos para essa área:

Agora, é só escolher quais são os que fazem mais sentido pra o seu negócio e aproveitar todas as dicas que o nosso time de especialistas separou especialmente pra você.

Treinamento de vendas

Como você já sabe, a concorrência online é muito acirrada. Por isso, é importante que você esteja sempre antenado com as principais estratégias de vendas. A seguir, apresentamos algumas das melhores práticas que podem ser seguidas pra aumentar as vendas do seu negócio no nosso marketplace!

Otimize o prazo de entrega

O prazo de entrega é um diferencial competitivo superimportante no marketplace. Por isso, é essencial que você busque maneiras de otimizar o processo para os seus clientes e se tornar referência em vendas.

Isso é garantido quando o lojista estuda e aplica as regras de envio do marketplace, proporcionando envio seguro e dentro do prazo e a preços competitivos.

Ofereça preços acessíveis

Existe uma grande variação de preços no marketplace. Por isso, é importante que você faça o monitoramento constante dos valores praticados pelos seus concorrentes. Dessa forma, garante que os seus produtos estejam sempre acessíveis dentro do segmento em que atua e não perde vendas.

Classifique os produtos

Fazer uma boa classificação dos produtos é muito importante pra aumentar as suas vendas. Acontece que os hábitos dos consumidores têm mudado e é cada vez mais comum que eles acessem os marketplaces e pesquisem os itens de acordo com a categoria desejada.

Por exemplo, numa busca de liquidificador, é comum inserir um filtro na pesquisa na categoria de eletrodomésticos. Assim, os resultados mostram todos os modelos disponíveis.

Por isso, tenha bastante atenção ao fazer a classificação dos seus produtos, certo? Dessa forma, os consumidores conseguem encontrar os itens com maior facilidade e você se certificará de que os itens sejam visualizados por um número maior de potenciais clientes.

Além dessas, existem muitas outras estratégias que você pode adotar pra ter maior sucesso no seu negócio como parceiro do Magalu Marketplace. E se quer ser campeão de vendas, não deixe de fazer os treinamentos que preparamos especialmente para os nossos parceiros.

Veja esta lista variada e escolha as melhores opções pra vender mais e melhor:

Treinamento de gestão financeira

Uma boa gestão financeira é essencial pra se destacar como parceiro do Magalu Marketplace. Ao fazer o gerenciamento dos recursos de maneira correta, você consegue entender quais são as limitações e oportunidades de investimentos possíveis. Dessa forma, consegue tomar decisões mais acertadas e, assim, impulsionar os seus resultados. Interessante, não é mesmo?

E se você tem dúvidas de como fazer a gestão das suas finanças de maneira correta, aqui vão algumas dicas:

faça um planejamento constante;
controle os custos;
monitore o estoque;
mantenha as contas em dia;
tenha um fundo de reserva.

Esse assunto pode até parecer um pouco complicado, mas não se preocupe. Não poderíamos deixar você na mão e, por isso, preparamos treinamentos no Magalu Marketplace pra te ajudar a entender melhor as finanças do seu negócio.

Não perca tempo e se inscreva:

Treinamento de operações de e-commerce

Pra que a sua loja virtual tenha sucesso, não adianta apenas investir em boas estratégias de marketing e vendas ou fazer uma boa gestão financeira. Afinal, após a realização da compra pelo consumidor, existe um longo caminho que deve ser percorrido pra que o pedido seja entregue ao comprador.

E é aí que as operações em e-commerce ganham importância. São elas:

chegada do pedido;
aprovação do pagamento;
embalagem e expedição;
entrega ao cliente.

Como você pode perceber, a realização de vendas online envolve vários aspectos que não devem ser negligenciados, pra que tudo ocorra conforme o esperado e, assim, você alcance bons resultados.

Pra te ajudar a entender melhor sobre as operações envolvidas no e-commerce, preparamos alguns treinamentos no Magalu Marketplace pra lá de especiais.

Confira o que você vai encontrar na nossa plataforma:

Treinamento de logística

A eficiência logística é definitiva para o sucesso da sua loja. Os consumidores estão cada vez mais exigentes sobre o cumprimento dos prazos de entrega e a qualidade com que o pedido chega ao seu destino. Afinal, ninguém quer receber um produto amassado ou quebrado, não é mesmo?

Então, pra alcançar resultados cada vez melhores no seu e-commerce, você não pode falhar na entrega. A seguir, apresentamos algumas dicas pra estruturar uma operação logística infalível.

Tenha um controle rígido sobre o estoque

Como o marketplace nunca fecha, o gerenciamento de estoques deve ser realizado ininterruptamente. Assim, você evita que os clientes finalizem a compra de produtos que estão em falta na sua empresa. No Magalu, você encontra todo o suporte necessário pra fazer essa otimização.

Além disso, você deve fazer um planejamento de estoque, pra não perder oportunidades de vendas. Por exemplo, em datas sazonais, como se observa o aumento da demanda por determinados produtos, é importante que o estoque seja analisado com antecedência pra impulsionar as vendas pela internet.

Invista na diversificação dos meios de entrega

Atualmente, é importante pensar em alternativas pra otimizar o processo de entrega da sua loja e, assim, fidelizar os clientes. Algumas opções que você pode investir são:

fazer parte do Magalu Entregas;
investir na entrega express;
oferecer a possibilidade de entregar no mesmo dia.

Dê atenção aos prazos de expedição e entrega

É essencial trabalhar com prazos realistas. Afinal, não adianta fornecer prazos muito curtos, que você não consegue cumprir, nem muito longos, a ponto de o cliente desistir da compra.

Por isso, não deixe de analisar as vantagens do Magalu Entregas, combinado?

Ah! E como logística é um assunto que envolve várias particularidades, aproveite para conferir os treinamentos do Magalu Marketplace sobre o assunto.

Na nossa plataforma, você tem acesso aos seguintes conteúdos:

Treinamento de atendimento

Como você já sabe, o atendimento ao cliente é um dos pilares essenciais de qualquer negócio, seja online, seja offline.

Por atuar como um grande diferencial na concretização da compra, ele não pode ser negligenciado em seu negócio. A seguir, apresentamos dicas que podem ser adotadas pra fidelizar os seus clientes e, assim, fortalecer as vendas. Acompanhe!

Ofereça uma experiência personalizada

Nós, aqui do Magalu, colocamos sempre o cliente em primeiro lugar. Afinal, não existe algo mais frustrante do que entrar em contato com uma empresa e ser tratado “apenas como mais um”, não é mesmo?

Não poupe esforços pra oferecer uma experiência personalizada aos seus potenciais consumidores. Com certeza, eles se sentirão valorizados e incentivados a comprar novamente de você.

Resolva os problemas com agilidade

O tempo de resposta a uma determinada solicitação é muito importante pra garantir um bom atendimento. No entanto, você não deve se preocupar apenas em responder o mais rápido possível, mas, também, em oferecer um atendimento de qualidade.

Pra isso, responda às perguntas corretamente e da maneira certa, sempre prezando pela transparência e simpatia, certo?

Mantenha uma comunicação efetiva e cordial

Essa é uma dica superbásica, mas essencial ao sucesso do seu e-commerce. Você deve considerar que, antes de o cliente entrar em contato, ele já carrega uma série de experiências e emoções que podem vir à tona no momento do atendimento.

Por isso, seja efetivo e cordial ao tirar dúvidas ou solucionar os problemas apresentados. Ao garantir uma boa interação, a sua marca será lembrada e respeitada, o que aumenta as chances de fidelização dos clientes.

Solicite e acompanhe os feedbacks

Analisar os feedbacks é muito importante. Assim, você consegue identificar quais são os seus principais diferenciais e os pontos em que precisa melhorar. Portanto, tenha a mente aberta e aceite as críticas de maneira construtiva. Assim, você consegue traçar novas estratégias e definir novos rumos pra alcançar resultados cada vez melhores.

Pensando em te ajudar a oferecer um excelente atendimento aos clientes, preparamos alguns treinamentos no Magalu Marketplace que reúnem dicas exclusivas pra alavancar o seu negócio.

Veja, a seguir, alguns conteúdos que estão disponíveis na nossa plataforma:

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Treinamento de integrações

Fazer a integração do e-commerce com um marketplace é uma excelente estratégia pra aumentar a visibilidade e o alcance do seu negócio. Além disso, você não precisa se preocupar com a infraestrutura do site e ainda economiza com anúncios de mídias pagas. Interessante, não é mesmo? A seguir, apresentamos dicas pra te ajudar a fazer essa integração!

Estude o alcance do público no marketplace

Essa análise é essencial pra que você possa verificar o alcance do seu público ao fazer a integração com o nosso marketplace. Com base nisso, você consegue entender mais sobre como a nossa estratégia pode ajudar o seu negócio.

Avalie as possibilidades de integração

Ah! E se você quer ter maior facilidade e segurança pra manter o seu negócio online, saiba que o Magalu Marketplace já faz a integração com as principais plataformas, APIs de catálogos de produtos e ERPs. Bacana, não é mesmo?

Abaixo, apresentamos alguns programas integradores homologados no nosso marketplace:

Bling;
HUB2B;
Ideris;
Mintegra;
Plugg.to;
Tiny ERP;
Tray.

Pra saber mais detalhes, entre em contato e descubra quais são as regras desse processo. É um passo importante pra entender se existem custos adicionais e como você deve proceder pra integrar a sua loja na nossa plataforma.

No mais, pra ajudar a lidar com esse processo, temos treinamentos do Magalu Marketplace que você não deve deixar de conferir. Abaixo, listamos alguns conteúdos que podem ser encontrados na nossa plataforma:

Pronto! Agora é só escolher por onde você quer começar pra garantir o bom funcionamento de todas as áreas do seu negócio dentro da nossa plataforma de vendas.

Temos certeza de que, após realizar os treinamentos do Magalu Marketplace, você terá maior confiança pra colocar todas essas dicas em prática. Assim, a sua empresa poderá se tornar uma referência no segmento em que atua.

Conclusão

Como você pôde perceber neste guia completo que preparamos, pra alcançar os resultados que espera vendendo online no Magalu Marketplace, é importante ter atenção a diferentes áreas, como marketing, vendas, finanças, logística, entre outras.

Com o mundo cada vez mais dinâmico e competitivo, é essencial que você busque constantemente por novos conhecimentos. Dessa forma, o seu negócio sempre estará por dentro das melhores estratégias e se manterá a um passo a frente dos seus concorrentes.

Pensando em atender a essas necessidades, o nosso time não mede esforços pra ajudar cada um dos parceiros. Afinal, queremos que todos tenham muitas oportunidades de crescer!

E foi assim que criamos os treinamentos do Magalu Marketplace, justamente com a intenção de reunir os melhores conteúdos pra ajudar você. Acessando todas as dicas compartilhadas pelos nossos especialistas, você conseguirá alavancar o seu negócio e se destacar em vendas na nossa plataforma!

Não deixe pra depois e invista o seu tempo nos estudos dos nossos webinars. E se quiser obter resultados ainda melhores, acompanhe o nosso calendário de Eventials: toda semana, temos um conteúdo novo pra você se capacitar com o timaço do Magalu Marketplace!

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