Como calcular o ROI no marketplace?

Gestão e Administração

Atualizado em 8 outubro 24

5 minutos de leitura

Antes de falar sobre como calcular o ROI, saiba que essa é a sigla pra “retorno sobre investimento”. A gente só não observa uma correspondência direta com as letras porque elas derivam do inglês: “return on investment”. 

Como a matemática é a mesma em qualquer idioma, o que importa é saber que esse tipo de cálculo considera todas as despesas de um investimento e o resultado que ele proporciona, pra identificar se ele é viável e lucrativo.

Boa parte do sucesso de um empreendimento depende dessas escolhas. Se os investimentos feitos oferecem retorno, o negócio cresce sempre. É verdade que alguns erros vão ocorrer na história de qualquer empresa, mas quando a gente sabe avaliar os riscos e as possibilidades, eles diminuem e fica mais fácil obter o retorno desejado.

Basicamente, o ROI ajuda a responder se o seu esforço é compensado quando faz um investimento. Vamos aprender a usá-lo? Confira!

Como calcular o ROI?

Pra entender o cálculo, fica mais fácil partir de um exemplo, não fica? Então, vamos usar um bem simples. Até a identificação do retorno, precisaremos seguir alguns passos, que separamos nos tópicos abaixo.

Identifique o custo do problema

Imagine uma empresa sem nenhum controle de cadastro de produtos, que nem chegam a ser lançados no estoque. Por causa disso, 10% de tudo o que ela compra é extraviado, seja por má-fé de alguém ou por simples engano. O que interessa pra gente entender é que, por ano, isso representa, vamos dizer: R$ 40 mil de prejuízo.

Levante o resultado da solução

Nesse caso, a empresa pode investir em um sistema informatizado e passar a controlar tudo com código de barras, eliminando os desvios já nos primeiros meses. Se o investimento total (incluindo computadores que possam precisar e custos de implantação) for de R$ 10 mil, ela vai ter um retorno de 3 vezes o investimento que fez, certo? Pois R$ 40 menos R$ 10 é igual a R$ 30 — ou 10 × 3.

Considere os custos indiretos

A questão é que esse cálculo é um pouco mais complicado na prática, pois é improvável, por exemplo, que o problema fosse eliminado logo no primeiro mês. Ao mesmo tempo, o sistema provavelmente ofereceria outras vantagens, muitas que também podem ser medidas.

Também entram nessa conta várias despesas indiretas, como manutenção dos computadores, contratação de empresas de informática, talvez de um sistema antivírus e equipamentos de proteção, se ocorrer muitas quedas de luz na região, com chances de danificar os equipamentos.

Busque alternativas mais viáveis

No caso das estratégias de vendas online, esse cálculo é feito quando você investe em divulgação, por exemplo. Do mesmo modo, ele é utilizado pra verificar o que pode ser ganho ao investir em um marketplace, que é o nosso objetivo.

Aliás, são muitas as empresas que preferem investir nas vendas digitais, justamente, em razão do ROI. Manter uma estrutura física em um bom ponto comercial, com estoque e espaço suficiente, gera custos altíssimos. Ao mesmo tempo, a necessidade de divulgação da operação online é diferente, gerando outras despesas.

No caso do marketplace, esses custos promocionais são menores, pois suas ações serão fortalecidas pela reputação de uma marca reconhecida, mas há a taxa cobrada sobre a venda. Ou seja, o ROI considera todo o investimento, direto e indireto, pra calcular o retorno gerado, buscando aumento do lucro, da rentabilidade e o corte de gastos supérfluos, por exemplo.

Calcule com facilidade

Um cálculo mais simples pode ser feito com a seguinte fórmula:

ROI = (faturamento – total de investimento) ÷ total de investimentos

Nesse caso, a empresa desconsidera o lucro no cálculo, que é acompanhado de outro modo. A vantagem é poder ter uma visão comparativa entre o crescimento do negócio e os investimentos, que pode ser facilmente acompanhada. 

Qual é o ROI ideal para a empresa?

O retorno de investimento precisa ser avaliado com um critério comparativo, baseado em outro conceito, que é o custo de oportunidade. Se você tem 3 opções de investimento, com 10%, 20% e 120% de ROI, respectivamente, então a terceira representa o número ideal.

Por causa disso, o percentual sempre vai variar de acordo com o contexto do mercado e da economia. E você também precisa incluir a segurança do investimento como um fator importante.

Investimentos de alto risco podem prometer grandes retornos, mas sem garantia de que eles vão ser alcançados. Isso acontece porque você pode usar o ROI de dois modos diferentes: pra estudar se vale a pena investir em uma alternativa ou pra medir um investimento feito.

Por que o marketplace tem um retorno mais rápido do que outros formatos?

Vender em marketplace oferece a possibilidade de um início rápido, sem a necessidade de uma grande estruturação prévia. Imagine, por exemplo, montar um e-commerce do zero. A marca não é conhecida e você vai precisar divulgá-la.

Além disso, também precisa desenvolver um site que seja facilmente encontrado e indexado pelos mecanismos de busca, o que exige conhecimento, experiência e investimentos em ferramentas de otimização.

Cada detalhe desses representa um conjunto de despesas, que aumentam o investimento e o tempo de retorno, o que faz muita diferença — principalmente porque esse período é incerto.

Você pode fazer uma excelente campanha de inauguração e promoção, mas não ter um retorno imediato, gerando custos adicionais, o que não acontece quando você ingressa no marketplace.

Embora você precise conquistar o seu espaço dentro desse modelo, ele já vai contar com um público cativo e uma reputação construída, especialmente no caso do Magalu. Recursos como o Magalu Entregas e o Magalu Ads também ajudam na formação da sua própria estrutura.

Em resumo, muitas das tarefas que você precisa executar se desejar atuar sozinho no mercado já foram providenciadas no caso do marketplace. Está tudo pronto, basta se cadastrar e começar a vender.

Como usar o ROI de forma estratégica no negócio?

A gente às vezes tem uma ideia pouco precisa sobre o que é estratégico para o negócio. Basicamente, dá pra dizer que são estratégias tudo aquilo que contribui para:

• o aumento das vendas e da competitividade;
• o posicionamento no mercado;
• a manutenção e fortalecimento da marca.

Ao mesmo tempo, tarefas como a limpeza do espaço físico e a emissão de notas fiscais são operacionais. Quando você conta com uma estrutura de marketplace, melhora o desempenho ao focar mais nas atividades estratégicas, pois a estrutura que comentamos no tópico anterior está pronta.

Agora que você sabe calcular o ROI, tem mais uma atividade estratégica pra fazer, que é acompanhar esse resultado constantemente. Com base nele, fica mais fácil identificar suas prioridades e oportunidades de investimentos.

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