Canal de vendas online: quais são os tipos e benefícios?

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Atualizado em 30 julho 24

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Quando você precisa de um serviço ou produto que não sabe onde encontrar, o que costuma fazer? Antigamente, o jeito era o famoso “pergunta pra saber” com parentes e conhecidos. Hoje, com poucos cliques, é possível encontrar tudo o que precisa na internet, com direito a comentários detalhados sobre qualidade e experiências.

Chegar à casa das pessoas nessa era conectada passa por manter uma boa imagem digital. É por isso que muitos negócios investem no canal de vendas online, comercializando pela internet tudo o que era vendido em pontos físicos. Principalmente com o crescimento do home office e das novas formas de consumo, o sucesso dessa estratégia tem sido inegável.

Quer conhecer as vantagens de um canal de vendas online e as principais opções para investir com seu negócio? Vem com a gente!

Quais são os tipos de canais de vendas online?

Antes de escolher o seu meio de vendas pela internet, vale saber quais são os tipos disponíveis e as principais vantagens de cada um deles.

Marketplace

Nos pontos físicos, sua loja pode estar dentro de um shopping ou centro comercial, não é? O marketplace assume esse papel na internet: o de reunir vários negócios para dar mais visibilidade a eles e oferecer oportunidades de venda. Você conta com a parceria desse grande site para lidar com pagamentos e outras burocracias que surgirem.

E-commerce

A loja virtual é uma página na internet em que você deixa com a cara da sua marca e coloca seus produtos ou serviços à venda. Diferentemente do marketplace, esse é um espaço exclusivo do seu negócio. Então, investir na segurança dos seus consumidores é prioridade número 1.

Redes sociais

O Facebook e o Instagram são redes sociais que engajam muitas pessoas, e seus clientes podem estar lá. A boa notícia é que eles oferecem opções para divulgação de produtos e comercialização. No Facebook, há até um marketplace e, no Instagram, é possível inserir os preços nas próprias fotos.

E-mail marketing

Você tem o e-mail de seus clientes na base de cadastro? Então, uma boa estratégia é o e-mail marketing. Ela consiste em enviar mensagens personalizadas focadas em convencer o potencial consumidor de que a compra na sua loja é vantajosa. Não precisa ser uma abordagem agressiva –– adote uma postura de parceria, de quem está ali para ajudar, indo muito além da venda.

Quais são as vantagens do canal de venda online?

Seja qual for o canal de vendas online escolhido, alguns benefícios são comuns entre as diferentes plataformas. Quer saber quais são e como usá-los para potencializar seus negócios? Então, veja os pontos que a gente selecionou aqui.

Canal aberto 24 horas por dia

No canal de vendas offline, a sua loja funciona de acordo com as regras do comércio local, certo? Se só há um vendedor e ele passa por um imprevisto, precisa fechar as portas enquanto não retorna ao ponto. Na internet, nada disso é uma preocupação: a qualquer hora do dia ou da noite, os consumidores podem finalizar a compra.

Isso significa que aqueles clientes que trabalham nos horários em que sua loja física está aberta têm boas chances de comprar pelo canal online quando quiserem. Não existe final de semana ou feriado como impedimento para seu negócio funcionar a todo vapor. Só com isso já dá para ver o tempo extra você terá para vender, não é mesmo?

Possibilidade de expandir fronteiras

Outra grande vantagem é poder vender a pessoas do país todo –– se você ainda sonhar alto e correr atrás, consegue expandir até para o mercado internacional. Afinal, os consumidores não precisam se deslocar até um ponto físico para conhecer seus produtos. Com alguns cliques, conseguem pesquisar o que querem e colocar no carrinho para a compra.

Facilidade para todas as partes

Negócio bom é aquele que funciona bem tanto para o cliente quanto para o vendedor, não acha? Ao longo destes tópicos, já vemos os benefícios do canal online para seu comércio. Agora, pense pelo lado do seu público: existe a comodidade de comprar sem sair de casa, não há problemas de mobilidade, e ainda dá para usar qualquer dispositivo (celular, tablet, computador). Todos saem ganhando!

Vale ressaltar que os pequenos negócios podem competir de maneira mais igual com os grandes do varejo, principalmente no marketplace. Quem tem o produto e oferece entrega rápida já é considerado pelo potencial consumidor.

Flexibilidade promocional

Com menos gastos com profissionais para cuidar da loja física e infraestrutura, esse capital pode se transformar em economia para seus clientes. Já pensou? Dá para criar cupons de desconto para as X primeiras compras, colocar produtos com baixo giro em promoção, oferecer frete grátis, entre outras estratégias de sucesso.

Mas, muito além de pensar nessa prática, você ainda consegue ampliar a divulgação para aumentar o engajamento e as vendas. Com um acompanhamento bem próximo, é possível ver os pontos em que a campanha está falhando e ajustá-los no meio do percurso.

Monitoramento do comportamento do consumidor

Quando um cliente faz compra em um canal de vendas online, fornece dados bem interessantes –– além do e-mail e das informações sobre localidade, que você pode usar a favor de suas campanhas. Ele deixa alguns rastros que também são úteis, como os produtos visualizados.

Você consegue ainda ver o que os consumidores falam da sua marca nas redes sociais, se estão divulgando seus produtos ou fazendo alguma crítica. Com isso, é possível agir rapidamente em um atendimento encantador, com chances de recuperar sua confiança e fidelizá-los.

Como escolher o melhor canal de venda online?

Viu só quantos benefícios? Agora que você já deve estar querendo montar o seu canal de venda online, fique ligado nesta dica: antes de sair criando contas em plataformas, faça um planejamento. Pense em qual público quer chegar com essa estratégia. Dependendo de algumas características, uma ou outra plataforma se adaptará melhor às demandas desses consumidores.

Assim, você consegue não só conquistar novos clientes desse mesmo perfil pela plataforma escolhida, mas dialogar da melhor forma com eles. Até porque o pós-venda também existe no canal de vendas online, sendo um braço importante das estratégias de marketing.

O canal de vendas online ganhou força no mercado para dar aquele toque de visibilidade a todos os tipos de negócio. Com planejamento, você consegue escolher a opção que se alinha ao seu perfil de comércio e, claro, de clientes. Vale lembrar que não precisa selecionar só um. Dá para investir em mais de uma plataforma para ter boas chances de sucesso!

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