Como encontrar bons fornecedores? Veja como garantir a qualidade dos produtos

Gestão e Administração

Atualizado em 9 maio 24

8 minutos de leitura

Saber como encontrar bons fornecedores é muito importante pra quem atua no varejo. As empresas mais competitivas desse setor têm redes de parceiros estruturadas e envolvidas em objetivos estratégicos, especialmente em proporcionar uma melhor experiência de compra para os consumidores.

Bons fornecedores trabalham pra fortalecer os seus clientes no mercado, pois sabem que é isso que garante o sucesso deles. Por isso, formar parcerias com essas empresas é essencial pra entregar produtos de qualidade ao consumidor final e, assim, alcançar resultados satisfatórios para o seu negócio.

Quer saber como encontrar bons fornecedores? Este post traz 12 dicas imperdíveis pra que você entenda como fazer isso e ainda aumentar as suas vendas. Confira!

A importância de encontrar bons fornecedores

Vivemos um momento de profundas transformações, com cada vez mais recursos digitais. Eles têm o efeito de facilitar as nossas vidas e permitem acesso à distância a quase tudo — como se o mercado fosse uma grande loja virtual.

Essa digitalização tem um efeito claro de aproximar as fronteiras entre pessoas e empresas, pra acelerar processos, fortalecer relacionamentos, personalizar experiências e melhorar a produtividade.

Algumas empresas já se destacam ao formar parcerias cheias de sinergia, com muita integração e troca de informações. Em um ambiente tão dinâmico e desafiador como o que a gente acabou de escrever, os fornecedores têm papel muito importante. Eles também têm se aproximado e se envolvido mais com a operação dos seus clientes e é fácil entender o motivo.

Uma indústria que forneça um produto que você vai comprar pra vender no Marketplace do Magalu, por exemplo, estabelece políticas de prazo, qualidade e preço de produto — fatores que com certeza vão influenciar a experiência dos nossos clientes.

Quanto maior a sinergia entre todos os integrantes da cadeia produtiva, nesse caso, a indústria, a sua empresa e o Magalu, melhor o resultado para o consumidor. É por isso que a gestão de fornecedores está se tornando cada vez mais importante para as empresas de varejo. Vamos entender melhor o que a gente pode fazer pra encontrar os fornecedores ideais.

As nossas 12 dicas de como encontrar bons fornecedores

Depois dessa introdução, temos algumas informações pra refletir sobre como encontrar bons fornecedores em melhores condições de te ajudar a entregar produtos e serviços competitivos. Acompanhe e entenda!

1. Estabeleça critérios

A melhor forma de identificar quem são os fornecedores ideais é a partir de critérios que são importantes pra você. Se você precisa manter os estoques muito altos e quer diminuir os efeitos disso, por exemplo, o tempo de entrega do fornecedor e os prazos de pagamento que ele oferece podem contribuir.

Da mesma forma, se você trabalha com itens que exigem constantes consultas sobre o funcionamento, como alguns eletrônicos cheios de tecnologia, o suporte oferecido ao cliente final pode ser um grande diferencial competitivo.

2. Pesquise continuamente

Com sua lista de critérios a considerar, você pode fazer uma pesquisa no mercado, buscando identificar os fornecedores disponíveis. O ideal é fazer isso periodicamente, pois o mercado muda o tempo todo.

Isso permite que você crie uma rede de fornecedores maior e mais estruturada, favorecendo o seu poder de barganha e, principalmente, aumentando as suas opções de compras.

3. Utilize canais online

Ainda em relação à pesquisa, a internet pode e deve ser utilizada pra encontrar fornecedores. Afinal, as empresas em geral já reconhecem a importância de ter presença online para captar novos clientes, até mesmo aquelas que não necessariamente investem em uma forte estratégia de marketing digital.

Por esse motivo, não se limite a conhecer apenas os fornecedores que podem ser facilmente encontrados por meio dos seus sites profissionais e perfis em todas as redes sociais. Vale a pena dar atenção também àqueles que têm uma página mais discreta, que nem sempre aparece entre os primeiros resultados de buscas no Google.

Independentemente de ter encontrado os possíveis fornecedores na primeira página de buscas ou na quarta, por exemplo, o tratamento dado a eles deve ser o mesmo: checar a sua credibilidade antes de fazer negócio. Então utilize a pesquisa online pra expandir suas possibilidades.

4. Considere a totalidade da oferta

Um bom fornecedor não é aquele que tem apenas o melhor preço ou o maior prazo, por exemplo, mas o que oferece um conjunto de benefícios mais vantajoso. Assim, você precisa considerar cada detalhe, como as formas de pagamento e os prazos de entrega, além da qualidade — do atendimento, dos produtos e dos serviços.

Inevitavelmente vão aparecer opções que atendam apenas uma parte dos requisitos e falhem em relação aos outros, por isso saber como encontrar bons fornecedores é algo que demanda paciência. Você precisa pesquisar e avaliar muito antes de fazer sua escolha.

5. Prefira os fornecedores locais

Com fornecedores locais, os prazos de entrega, de atendimento e de solução de eventuais problemas ficam mais curtos. Como os deslocamentos são menores, os custos também diminuem.

Mas atenção! A preferência por fornecedores locais não significa desconsiderar os mais distantes. Isso quer dizer que ninguém precisa se proibir de contratar um de regiões mais afastadas, mas apenas considerar que isso deve ser levado como um critério em análises comparativas.

A importância de cada um desses fatores que mencionamos muda de acordo com as particularidades do seu negócio. Por exemplo, no caso do fornecedor de um produto que você compra apenas de vez em quando, a rapidez da entrega tem menos importância, especialmente se for possível programar os pedidos.

Se o preço de um fornecedor distante compensar, ou a qualidade for muito melhor, permitindo que você ofereça uma condição mais atrativa para o seu cliente, o problema da distância pode deixar de ter relevância.

Mas, se um fornecedor local puder oferecer as mesmas condições, você não precisa ter dúvidas de que vale a pena dar prioridade a ele.

6. Relacione-se com o mercado

Eventos e atividades, como feiras do seu setor de atuação, são excelentes oportunidades pra conhecer novos fornecedores e iniciar um relacionamento. Atualmente, muitos desses eventos são realizados online e os seus parceiros também estão nas redes sociais, o que facilita muito contatos e interações.

A participação nesse tipo de evento já é um indício do quanto os responsáveis por uma empresa estão se dedicando para fazê-la crescer e se destacar entre as concorrentes. É exatamente com profissionais assim que você precisa pra formar boas parcerias.

7. Confirme as condições e a estrutura

A saúde financeira e a capacidade de distribuição são ótimos exemplos de condições que precisam ser avaliadas. Um fornecedor com problemas de caixa, dívidas e restrições pode não conseguir cumprir prazos e contratos, por exemplo.

Mas atenção novamente! Essa análise não envolve apenas a estrutura física e financeira — avaliar a equipe também é fundamental. Uma empresa com capacidade de manter talentos em seu time vai ter mais facilidade em resolver eventuais problemas, se adaptar e aprimorar.

8. Verifique a capacidade de fornecimento

Manter o estoque sempre abastecido é fundamental pra conseguir atender os clientes prontamente e não perder vendas. Para isso, você precisa ter certeza de que pode contar com prazos estabelecidos para seus fornecedores. Especialmente em épocas de maior demanda, como é o caso das vendas sazonais, ficar com os produtos em falta é perder dinheiro.

Nesse sentido, outra dica fundamental sobre como encontrar bons fornecedores é avaliar sua capacidade de fornecimento. É importante verificar se a empresa contratada realmente vai conseguir suprir a demanda do seu negócio regularmente e dentro do prazo.

Afinal de contas, não adianta conseguir um fornecedor que oferece bons preços e produtos de qualidade se o que foi pedido não chega no momento certo. Um bom fornecedor deve conseguir atender todos esses critérios ao mesmo tempo.

9. Confira a qualidade dos produtos

Falando em qualidade, esse é mais um aspecto que merece atenção em nossas dicas de como encontrar bons fornecedores. A qualidade dos produtos faz toda a diferença na experiência dos clientes e, consequentemente, na reputação da sua loja, de modo que é importante avaliar a qualidade das mercadorias que você vai adquirir pra compor seu estoque.

Além de priorizar que os produtos sejam de qualidade, também é necessário conhecer as condições de armazenamento e transporte pelo fornecedor. Isso porque esses fatores podem afetar a qualidade do produto que chega ao seu estoque e, por consequência, aos seus clientes.

10. Busque referências

Por mais que a gente investigue e avalie, nada como ouvir quem conhece o fornecedor e o atendimento que ele oferece. Por isso, busque referências, depoimentos e relatos dos clientes atuais do fornecedor.

Os sites de reclamação e as avaliações nas páginas das redes sociais também são ótimas pistas. Nessa pesquisa, você dificilmente vai encontrar uma empresa sem nenhuma avaliação negativa, mas isso não é, na verdade, um ponto negativo. O mais importante é saber como o fornecedor trata e resolve os problemas e evitar os que acumulam um percentual mais alto de reclamações.

11. Faça testes reais

Outra forma excelente de confirmar a avaliação de um fornecedor é experimentando, certo? Portanto, outra dica de como encontrar bons fornecedores que a gente tem certeza de que vão nos ajudar é a de estabelecer passos de aprovação.

Depois da seleção, você pode começar com pequenos pedidos. Assim, qualquer erro de avaliação vai ser checado na prática e, se o fornecedor corresponder às suas expectativas, você pode aprofundar o relacionamento.

12. Trabalhe a gestão de fornecedores

Da mesma forma que é feita a gestão da logística e das vendas, é preciso agir em relação aos fornecedores. Isso inclui elaborar processos e critérios de aprovação, além de um método de acompanhamento.

Estabeleça indicadores comparativos, como quantidade de pendências, prazos de solução, tempo médio de entrega e erros de envio, pra avaliar continuamente o desempenho dos seus fornecedores. Isso permite trocar feedbacks objetivos com eles e combinar ações pra melhorar cada vez mais.

Agora que você já sabe como encontrar bons fornecedores, o próximo passo é praticar. Quanto mais se dedicar a essa atividade, maiores as chances de contar com parceiros ideais, fazer boas negociações e alcançar resultados melhores.

E então, gostou? Para aumentar ainda mais as suas vendas, confira também um outro post nosso que traz 10 dicas para melhorar a descrição de produtos no marketplace e alavancar seus resultados!