Entenda a importância da digitalização do varejo

Gestão e Administração

Atualizado em 3 abril 25

4 minutos de leitura

A evolução da tecnologia impacta todas as áreas da indústria e essas mudanças influenciam a maneira como os processos acontecem também no lado da relação com o cliente. Nessa nova era, as empresas precisam acompanhar a digitalização do varejo pra continuar alcançando o seu público.

Cabe aos gestores, portanto, entender o quanto a digitalização tem se mostrado uma excelente alternativa pra alavancar os resultados de lojas físicas e de que forma o processo de transformar loja física em digital pode ser melhorado. Quer saber mais sobre tudo isso? Então continue a leitura e confira o que preparamos pra você!

O que é a digitalização do varejo?

A digitalização do varejo consiste na transformação desse segmento de forma com que ele se adapte às mudanças provocadas pela era digital. Esse empreendedorismo digital já vem acontecendo gradualmente há vários anos, mas foi acelerado por conta da pandemia de COVID-19. Nesse período, diversos estabelecimentos passaram a operar de forma online.

Com isso, os investimentos em tecnologia cresceram e, mesmo após a reabertura presencial de diversas empresas varejistas, as operações remotas continuaram — e tendem a continuar considerando os padrões de compra do consumidor moderno.

Por que é tão importante?

Hoje em dia há muito mais opções de locais de compra online do que presenciais — uma realidade bastante diferente da que era vista alguns anos atrás, por exemplo. Atualmente temos redes sociais, sites de lojas e aplicativos de e-commerce que, além de oferecerem uma enorme variedade de produtos, trazem mais comodidade para o processo de compra.

Tudo isso implica em consumidores que desejam ter mais conforto, praticidade, opções de atendimento e flexibilidade de horário (inclusive porque muitos estão no trabalho durante o horário comercial).

Outras questões que favorecem a digitalização do varejo estão relacionadas à possibilidade que a tecnologia dá à empresa de conhecer melhor o seu público pela coleta de dados de compras e navegação. Isso possibilita oferecer recomendações mais alinhadas e otimizar os processos do negócio.

Como fazer da melhor forma?

A digitalização de um negócio envolve diversas questões. Entre as principais estão a preocupação com segurança digital, o marketing e a abrangência de plataformas.

Invista em marketing digital

É fundamental que a empresa se preocupe em ser vista no mundo digital pra que possa conquistar novos clientes. Além disso, dar atenção à forma como os produtos são divulgados é outro ponto de atenção, uma vez que isso influencia diretamente no engajamento e, consequentemente, no número de conversões.

Conte com uma boa plataforma de marketplace

Com uma boa plataforma de marketplace, o varejista conseguirá alcançar o seu público oferecendo uma experiência de navegação agradável e funcional, praticidade em processos de compra e acompanhamento de pedidos e boa integração com ferramentas de pagamento online. Tudo isso com um bom custo-benefício para o negócio.

Além disso, boas plataformas oferecerão mais segurança aos dados da empresa e de clientes do início ao final da navegação, um aspecto essencial a se considerar quando se trata de comércio eletrônico em si e também do sucesso da empresa nesse meio.

Conte com uma estratégia mobile

A venda por meio de dispositivos móveis cresceu mais de 30% segundo um estudo realizado pela Visa. Isso se deve, entre outros fatores, à praticidade existente no ato de buscar um produto, escolher e processar o pagamento em um dispositivo na palma da mão com segurança e em qualquer horário.

Dessa forma, é clara a necessidade de investimentos em plataformas responsivas e que ajustem a experiência do usuário às diversas telas com qualidade.

Por que contar com um auxílio especializado?

A gente percebe que contar com um negócio varejista no meio digital que atenda aos requisitos de praticidade, boa experiência do usuário, segurança da informação e custo-benefício pra empresa não é uma tarefa simples — mas, ainda assim, necessária.

Portanto, um auxílio especializado pra realizar essa digitalização se mostra fundamental. Contar com especialistas elimina o risco de investimentos que não geram retorno e garante que o negócio seja direcionado corretamente a esse universo que está cada vez mais integrado ao cotidiano dos consumidores.

Entendeu do que se trata a digitalização do varejo e qual a importância desse processo pra satisfação do cliente? Então assine a nossa newsletter agora mesmo e continue sempre informado!