O que é phishing? Descubra como evitar esse golpe na internet no nome da sua loja

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Atualizado em 4 novembro 24

6 minutos de leitura

Você sabe o que é phishing? É um tipo de fraude em que cibercriminosos tentam obter informações confidenciais, como senhas, dados bancários e pessoais, por meio do uso de e-mails falsos e sites fraudulentos que se passam por empresas legítimas.

Em relação aos e-commerces, os golpistas podem criar sites falsos que imitam a aparência de lojas conhecidas e, até mesmo, solicitar informações confidenciais dos usuários.

Porém, com atitudes simples, é possível manter a sua loja virtual longe dessa ameaça e manter a sua boa reputação on-line. Confira algumas dicas!

O que é phishing?

Como dito, phishing é uma técnica de fraude que tem como objetivo obter conteúdos confidenciais por meio de falsos ambientes on-line, que parecem ser de empresas legítimas.

Os golpistas usam técnicas enganosas para fazer com que os usuários acreditem que estão lidando com empresas reais, como bancos, lojas virtuais ou provedores de serviços de internet.

Essas táticas podem incluir o uso de logomarcas e nomes de organizações conhecidas, o envio de e-mails que parecem vir de fontes confiáveis, mas que contêm links para sites falsos, e o uso de páginas de login falsas para capturar senhas.

Os e-mails falsos, geralmente, têm mensagens alarmantes ou promessas de prêmios. Isso acaba incentivando os destinatários a clicar nos links e inserir as suas informações pessoais. Os golpistas também podem usar dados obtidos de outras fontes para personalizar os e-mails, tornando-os mais convincentes e difíceis de detectar.

Quais são as etapas do phishing?

Para entender o que é phishing, é preciso compreender que esse golpe, geralmente, envolve cinco etapas distintas.

1. Planejamento

Nesta etapa, os golpistas escolhem as vítimas potenciais e coletam dados sobre elas, como endereços de e-mail e informações de contato. Eles também escolhem a empresa que será usada como fachada para o ataque.

2. Preparação

Depois, é criada uma mensagem de phishing atraente, geralmente com um senso de urgência ou medo, que incentiva as vítimas a agir rapidamente. Os golpistas também desenvolvem uma página de login falsa, que se parece com o site real da empresa, para capturar informações do usuário.

3. Ataque

Neste momento, a mensagem de phishing é enviada para as vítimas por e-mail, mensagem de texto ou rede social, incentivando-as a clicar em um link para acessar a página de login falsa. Quando a vítima insere as suas informações, os cibercriminosos as capturam.

4. Coleta

Então, as informações roubadas são coletadas e, geralmente, armazenadas em um banco de dados ou enviadas diretamente para um endereço de e-mail controlado pelos criminosos.

5. Fraude e pós-ataque

Por fim, os bandidos usam as informações roubadas para cometer fraudes financeiras ou roubo de identidade. Eles também podem vender as informações obtidas a outros criminosos.

Quais são os exemplos de phishing?

Agora que você já sabe o que é phishing, chegou a hora de conhecer quais são os tipos dessa técnica fraudulenta que são mais aplicados pelos criminosos.

Existem diversos exemplos de phishing que podem ocorrer em diferentes meios, como e-mails, redes sociais e e-commerces. Confira!

E-mails falsos ou publicidade no WhatsApp

Os golpistas enviam falsos e-mails ou mensagens no WhatsApp que se parecem com a comunicação de empresas reais, como bancos, serviços de pagamento on-line ou lojas virtuais fazendo a divulgação de produtos na internet, por exemplo.

Esses e-mails costumam conter links para páginas falsas que solicitam informações pessoais e financeiras.

Redes sociais

Os criminosos criam perfis falsos em redes sociais para se passar por empresas legítimas e enviar mensagens ou comentários com links que levam a sites falsos. Esses sites também solicitam informações pessoais e financeiras dos visitantes.

E-commerces falsos

Os cibercriminosos criam sites falsos que se parecem com lojas virtuais legítimas, oferecendo produtos com preços muito baixos para atrair os usuários. Quando os consumidores fazem uma compra, os seus dados de pagamento são roubados.

Sites falsos de login

Os bandidos criam páginas de login falsas, que se parecem com os sites reais das empresas, para capturar informações dos visitantes, como nome de usuário e senha.

Como o phishing pode ocorrer no e-commerce?

Se, a este ponto, você entendeu o que significa phishing, deve ter percebido que ele pode afetar qualquer tipo de negócio, inclusive as lojas virtuais.

O phishing no e-commerce pode ocorrer de várias maneiras. Uma das formas mais comuns são os e-mails falsos que se passam por comunicações legítimas do site de vendas on-line.

Esses e-mails podem solicitar informações confidenciais, como senhas e números de cartão de crédito, ou conter links para páginas falsas, que parecem idênticas ao site verdadeiro do e-commerce. No entanto, elas são um phishing projetado para roubar informações.

Além disso, os golpistas podem criar sites falsos, que se parecem com o site legítimo do e-commerce, mas tem um endereço da web ligeiramente diferente.

Esses ambientes falsos, geralmente, oferecem produtos a preços muito baixos para atrair compradores. Quando os clientes inserem as suas informações de pagamento, os criminosos podem coletar esses dados e usá-los para cometer a fraude.

Os bandidos também podem usar técnicas de engenharia social para convencer os usuários a revelar informações confidenciais. Eles, por exemplo, criam anúncios que oferecem grandes descontos ou promoções exclusivas para incentivar os consumidores a clicar em um link e inserir os seus dados pessoais.

Como proteger o seu negócio de golpes na internet?

Saber o que é o phishing é importante para poder tomar providências que protejam o seu site e os seus clientes. Algumas dicas práticas incluem:

• educar os clientes: forneça informações claras e diretas em seu site sobre o que é phishing e como evitá-lo. Isso pode ajudar a proteger seus clientes e sua marca;
• usar criptografia SSL: certifique-se de que seu site tenha um certificado SSL válido e ativo. Isso garante que as informações fornecidas pelos usuários sejam criptografadas, protegendo-as contra hackers que tentam interceptar os dados;
• fazer verificações regulares de segurança: execute verificações periodicamente em seu site para garantir que ele esteja livre de qualquer vulnerabilidade ou outros problemas de segurança;
• usar autenticação de dois fatores: adicione uma camada extra de segurança ao exigir a autenticação de dois fatores para fazer login na conta do seu e-commerce;
• adotar práticas de senhas fortes: exija senhas fortes e exclusivas de seus clientes e funcionários, e não permita o uso de combinações antigas ou muito fáceis de adivinhar.

Mas, se mesmo com todos esses cuidados, você suspeitar que caiu em um golpe de phishing, não se desespere. Existem algumas medidas que podem ser tomadas imediatamente para minimizar o dano:

• entre em contato com sua instituição financeira: se você forneceu informações financeiras, entre em contato imediatamente com sua instituição bancária para notificar e bloquear quaisquer transações suspeitas;
• mude suas senhas: troque as senhas que você usou para acessar a conta ou as informações que foram comprometidas;
• informe a empresa afetada: entre em contato com a empresa afetada para notificá-la do incidente e verifique se há outras medidas que possam ser tomadas para proteger sua conta;
• informe as autoridades: se você acredita que foi vítima de uma fraude, entre em contato com as autoridades locais e forneça todas as informações disponíveis para ajudar na investigação do incidente.

Saber o que é phishing e como evitá-lo é essencial para proteger a sua loja e os seus clientes contra fraudes na internet. A exposição de dados confidenciais pode levar a perdas financeiras, danos à reputação da empresa e prejuízos para os usuários. Tomar essas medidas ajuda a minimizar o impacto de um phishing e proteger informações pessoais.

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