Quer saber como montar uma papelaria online? Veja aqui!

Conteúdo E-commerce

Atualizado em 10 setembro 24

9 minutos de leitura

Você já deve ter ouvido falar que o meio do e-commerce teve um alto crescimento, especialmente após o início da pandemia de Covid-19. Não apenas isso, mas o interesse por materiais de escritório e artigos escolares também aumentou bastante nos últimos anos. É nesse contexto que abrir uma papelaria online se torna uma ótima ideia de negócio.

Seja pra montar um escritório de home office, seja pra atividades do dia a dia, os artigos de papelaria são úteis pra muitas pessoas. No entanto, pra se destacar nessa área, é preciso oferecer um atrativo aos clientes visando garantir a fidelidade.

Por esse motivo, na hora de criar um planejamento estratégico pra montar a sua papelaria, é importante considerar que ter um diferencial é o que faz com que uma marca se destaque frente à concorrência online. 

Está pensando nisso e não sabe como começar? Conte com a gente nessa jornada! Acompanhe este post e veja ótimas dicas pra tirar os planos do papel e ter um negócio de sucesso!

Conheça o público-alvo

O primeiro passo pra direcionar o plano de vendas da papelaria, escolher os produtos a serem comercializados e criar ações de marketing é definir o público-alvo. Comece se perguntando pra quem você deseja vender.

A partir dessa definição, é possível:

• ir em busca de fornecedores;
• criar uma identidade visual pra marca que converse com o público;
• planejar as principais estratégias de marketing pra chamar atenção dos clientes ideais;
• montar um estoque;
• entre outras providências fundamentais para o início de uma loja.

Conhecer o público-alvo é como o ponto de partida pra depois começar a traçar características ainda mais específicas, entendendo quem é ou quem são as suas personas. Já ouviu falar sobre esse termo?

A persona é a representação do seu cliente ideal, como se fosse um personagem fictício que é a cara do seu negócio. Por exemplo, o seu público pode ser de estudantes que gostam de itens de papelaria, sendo representado pela Marina — uma jovem de 17 anos, que pretende fazer faculdade de Medicina Veterinária e gosta de montar cronogramas de estudo.

Pense no aspecto financeiro

Ao começar a estruturar o seu plano, é importante também definir o orçamento limite pra investir, pensando sempre em deixar uma reserva pra emergências e uma quantia para o fluxo de caixa.

Com isso, é possível manter a loja funcionando até que os retornos financeiros comecem a aparecer e seja possível reinvestir ou separar uma parte maior de lucro.

Verifique também todas as suas obrigações fiscais e os compromissos relacionados à empresa. Ter esse tipo de cuidado ao abrir um negócio é fundamental pra ter o mínimo de estabilidade, evitando imprevistos que possam desequilibrar o seu bolso.

Tudo bem se sentir um pouco perdido no início, o que é natural pra quem está apostando em um novo empreendimento. Porém, não deixe que a falta de planejamento seja uma de suas falhas. Afinal, não dá para brincar com dinheiro!

Escolha produtos de qualidade

A qualidade dos produtos é outra das prioridades pra uma papelaria online. Nesse caso, é sempre importante considerar que os seus clientes não conseguem ter um contato físico com os produtos antes de comprá-los.

Desse modo, seria bastante desagradável se uma pessoa conhecesse a sua loja, fizesse uma compra e, ao recebê-la, notasse que o produto é de uma qualidade inferior ao que esperava, não é mesmo? Fora a decepção do cliente, as chances de você receber um feedback negativo são grandes e os comentários podem ficar visíveis para todos!

Pra evitar esse tipo de situação que pode impactar negativamente a imagem de sua loja e pra se certificar de que a sua papelaria online ofereça sempre produtos relevantes, é fundamental entrar em contato com fornecedores confiáveis e optar por materiais de qualidade garantida.

Aposte em boas fotos

Outro ponto negativo dos clientes não terem contato com os produtos da papelaria online antes de concluir a compra é que não é possível avaliar a estética dos materiais. Nesse ramo, a boa aparência e a qualidade do acabamento são fundamentais pra encantar o cliente.

É por isso que não é apenas com a qualidade dos materiais que você deve se preocupar ao abrir a loja. Garantir que cada produto seja registrado com uma foto atraente e que permita ver os detalhes do item também é um ponto crucial para o sucesso de sua papelaria virtual.

Inclusive, tirar boas fotos de seus produtos é o que pode fazer com que as fraquezas desse tipo de negócio se tornem uma força. Afinal, ao capturar imagens de qualidade, com boa iluminação e em ângulos que favorecem o produto, é possível torná-lo ainda mais atraente para os clientes.

Além disso, é interessante ressaltar que boas fotos podem ajudar a loja não apenas no site de compras, mas também nas redes sociais. Desse modo, ao garantir a qualidade das imagens, você ainda contribuirá pra produção de um conteúdo relevante pra encher os perfis da papelaria virtual, atraindo ainda mais clientes.

Faça parcerias

No início de um negócio, ter parcerias faz toda a diferença. No entanto, até mesmo pra isso é importante prezar pela qualidade. Vale ressaltar que ter a marca associada a uma empresa ou a uma pessoa que não tenha uma boa imagem no mercado traz um impacto muito negativo para o sucesso da loja.

Em contrapartida, receber a divulgação de pessoas e de empresas reconhecidas no nicho em que a sua loja atua é ótimo pra aumentar a credibilidade de sua papelaria e fazer com que o seu público-alvo se aproxime.

Uma dica que vale muito atualmente é criar parcerias com influenciadores digitais, como com o envio de alguns de seus produtos em troca de divulgação. Além disso, marcar presença nas redes sociais e fazer promoções de inauguração ou em datas comemorativas são boas práticas de marketing, principalmente pra produtos com conteúdo que desperta interesse visualmente, como é o caso da papelaria.

Use o marketing digital a seu favor

Se você já tem ou pensa em abrir um negócio online, marketing digital é definitivamente um assunto que precisa estar em seu foco de atenção. Por mais que contrate ou conte com a ajuda de pessoas especializadas, é bom entender como montar estratégias que possam impulsionar as vendas da sua loja.

No setor de papelaria, a concorrência é um fator que não dá pra deixar de considerar. Na verdade, essa é uma preocupação em todos os setores, mas alguns temos uma competitividade ainda mais acirrada, até porque os itens vendidos costumam ter pouca diferenciação e os valores também tendem a ser parecidos.

Ou seja, é ainda mais importante que você alcance o seu público-alvo, receba visitas em sua loja virtual e consiga atrair clientes. Estamos falando de usar as redes sociais a seu favor? Sim, com certeza, já que essas ferramentas são muito acessadas diariamente por milhões de pessoas e podem ajudar muito a alavancar as vendas.

Ainda assim, é válido perceber que não só as mídias sociais devem estar em seu planejamento de marketing. É possível usar outras estratégias para a captação de leads (oportunidades de negócio), como e-mail marketing, parcerias, SEO etc. Vale a pena colocar esse tópico em seu radar pra aprender mais a cada dia e potencializar os seus resultados!

Priorize a qualidade do atendimento

Uma das vantagens de ter uma loja online é não ter tantos gastos com o espaço físico, incluindo aluguel e outras despesas básicas mensais, como a conta de luz e a contratação de funcionários. Com um empreendimento digital, você também pode precisar contratar alguns serviços e pessoas, mas há muitas facilidades envolvidas no processo de venda.

Já falamos aqui sobre a importância da qualidade dos produtos e da apresentação deles no ambiente virtual pra atrair as pessoas, certo? Ficou faltando ressaltar um dos aspectos mais relevantes quando se trata de vender online: o atendimento.

A era da internet é marcada pela agilidade e quem opta por comprar online já demonstra interesse em soluções práticas. Por isso, não dá para pecar em um fator tão importante quanto o atendimento dos clientes. É preciso estar disponível pra responder dúvidas, ajudar nos procedimentos e garantir uma boa experiência.

Infelizmente, é comum encontrar lojas que demoram muito pra dar um retorno às pessoas e acabam perdendo vendas por essa razão. Aproveite para se esforçar ao máximo e fazer com que a qualidade do atendimento seja um de seus diferenciais, incentivando que os clientes continuem comprando em sua papelaria e recomendem para os amigos.

Algumas dicas pra não pecar nesse quesito:

• fique sempre de olho em todos os seus canais de comunicação (e-mail, redes sociais, site etc.);
• tenha modelos de mensagens prontas para facilitar o atendimento e economizar tempo;
• atenda de forma humana, demonstrando paciência, disponibilidade e empatia.

Programe promoções especiais

Uma boa tática para impulsionar o negócio e dar uma movimentada nas vendas de vez em quando é pensar em promoções especiais. Datas comemorativas, kits prontos, descontos progressivos, programas de fidelidade e vales pra presentear são algumas ideias que podem ser aproveitadas.

Ter uma loja online requer atenção constante e testar diferentes estratégias costuma funcionar bem, até porque é fácil adaptar as informações no ambiente virtual e analisar as métricas dos resultados. Fez uma ação que teve um bom retorno? Tente novamente e procure sempre lançar novidades!

As promoções devem levar benefícios para os seus clientes, mas não se esqueça de que elas representam uma oportunidade pra você e podem se tornar um diferencial atrativo. As pessoas que se surpreendem positivamente com a experiência em sua loja tendem a criar uma relação mais duradoura, principalmente quando não há motivos para trocar de vendedor.

Cuide dos bastidores

Talvez você já tenha ouvido dizer que abrir um negócio é simples e o desafio é fazê-lo sobreviver no mercado. De fato, o processo de montar uma loja virtual hoje em dia e começar a vender é bem prático, mas dá pra imaginar que a complexidade maior seja lidar com as tarefas do dia a dia.

Para evitar problemas e conseguir focar em vendas, um cuidado indispensável é tomar conta dos bastidores da empresa. Contabilidade, logística e estoque são exemplos do que não pode passar despercebido em nenhum momento. Lembre-se de que a regularização do CNPJ e a emissão de notas fiscais são requisitos básicos para ter uma empresa ativa.

Quem ainda tem muitas dúvidas sobre essa parte de gestão, vale a pena procurar informações pra ter a certeza de que tudo está sendo feito da maneira correta. Você vai ver que não há tanta burocracia pra vender online, mas o básico precisa ser seguido se não quiser correr maiores riscos.

Escolha uma boa plataforma pra papelaria online

Por último e não menos importante, faz parte também do seu planejamento a escolha de um ambiente pra vender. Uma boa plataforma de vendas virtuais é fundamental pra garantir o sucesso no negócio, já que obviamente as pessoas precisam encontrar seus produtos.

Por esse motivo, na hora de montar o seu e-commerce, busque sempre um site responsivo, seguro e com boa usabilidade. O ideal é que toda a jornada de compra do cliente seja simples e com o mínimo de obstáculos possível. A questão aqui é que desenvolver o seu próprio e-commerce pode não ser a melhor ideia, pelo menos no início da jornada empreendedora.

Uma opção muito relevante é vender em um marketplace. Esses são espaços que reúnem as mais variadas lojas, dos mais diversos nichos e com uma infraestrutura já validada. Por receber um grande volume de clientes diariamente, é muito mais fácil, pra um negócio que está começando, conseguir uma boa visibilidade.

Sem contar que um marketplace como o do Magalu é capaz de simplificar muito a criação de um espaço pra vendas online, tendo em vista que oferece todos os recursos necessários e um ótimo suporte aos parceiros. Desse modo, as suas preocupações podem se voltar em atrair os clientes e garantir a qualidade dos serviços.

Gostou da ideia de abrir uma papelaria virtual? Na prática, ao montar um bom planejamento, a missão não é tão difícil quanto parece. A jornada vai ser ainda mais incrível ao contar com o apoio de um marketplace. Afinal, você tem ao seu dispor uma plataforma pronta pra cadastrar os produtos e aumentar as vendas logo no início do negócio.

Essas dicas inspiraram você a ir em busca do seu sonho de ter uma papelaria virtual? Então assine a nossa newsletter e não perca os nossos conteúdos. Assim, você terá acesso a muito mais dicas valiosas!