Entenda como fazer análise de concorrência online

Gestão e Administração

Atualizado em 1 março 22

7 minutos de leitura

Saber como fazer análise de concorrência online é algo em que todo gestor que trabalha com um e-commerce de sucesso deveria investir. Essa análise é essencial pra conduzir o negócio pelos caminhos que são mais favoráveis e redefinir os rumos e o posicionamento da sua marca.

Pensando nisso, essa estratégia é muito importante pra compor o cenário econômico da empresa, ajudando a identificar como os concorrentes estão posicionados, além de trazer outras diversas vantagens pra sua loja.

Achou interessante e quer entender mais sobre como fazer uma boa análise de concorrência? Então, continue a leitura e fique por dentro das dicas do Magalu!

O que é a análise de concorrência?

A análise de concorrência é a verificação e o estudo das perspectivas de mercado onde a marca de uma empresa está inserida. Ou seja, com ela você vai recolher informações importantes dos seus concorrentes pra verificar, acompanhar, analisar e fazer a comparação dos seus resultados com os das outras marcas.

Qual é a importância de analisar a concorrência?

É comum os empresários acreditarem que fazer a análise de concorrência pode ser uma demanda desnecessária, mas essa prática traz diversas vantagens competitivas para o negócio. É possível, por exemplo, entender as razões que levam alguns consumidores a optarem pelo produto da concorrência.

É por isso que reforçamos que a análise da concorrência é um processo que deve ser constante e envolver as principais questões sobre a identificação da marca. São elas:

• a comunicação;
• o atendimento — se for personalizado;
• a localização;
• os produtos ou serviços — que oferecem qualidade superior;
• o preço;
• a especialização;
• a verificação das necessidades dos consumidores que são atendidas pelos concorrentes.

Como fazer análise de concorrência online?

Agora que você sabe o que é uma análise de concorrência, e que ela pode ser usada no ambiente online para identificar a preferência do consumidor, entenda como conduzi-la!

Identifique seus concorrentes

É importante estabelecer quais são os negócios mais parecidos com a sua empresa e como eles competem com a sua marca. Lembre-se de considerar os novos concorrentes e como eles se comunicam no ambiente online.

O apelo da “novidade” é muito forte e, se não prestar atenção, você pode correr o risco de perder uma fatia do seu mercado. A concorrência pode ser direta ou indireta.

Concorrência direta

A concorrência direta é composta pelos produtos que trabalham com a mesma faixa de valor, público-alvo e demanda. Samsung e Motorola são bons exemplos de concorrentes diretos.

Concorrência indireta

Os concorrentes indiretos são aqueles que, dependendo de situações como o preço e a demanda, podem estabelecer concorrência com o seu produto. Um bom substituto para as marcas de celulares Samsung e Motorola pode ser um notebook da marca Lenovo.

Defina objetivos

A análise de concorrência nada mais é do que um estudo e, como tal, precisa ter objetivos bem definidos. Sem isso, você pode perder o foco por não saber exatamente o que está buscando e acabará desperdiçando um tempo precioso com uma atividade que não vai trazer resultados.

Então, comece estabelecendo o que você pretende alcançar com essa análise. Um exemplo é conhecer melhor os preços praticados na concorrência para ter um parâmetro ao definir os seus. Outro objetivo pode ser identificar o que os consumidores estão buscando em termos de produtos, serviços e atendimento pra oferecer a eles opções que atendam às suas necessidades.

Determine os critérios

Com os objetivos definidos, o passo seguinte é definir os critérios da análise de concorrência, ou seja, os dados que serão buscados para conhecer as empresas com as quais o seu negócio compete. É importante delimitar a pesquisa para, mais uma vez, não perder tempo com informações que não têm relevância para o estudo.

Alguns dados que geralmente são observados nesse tipo de análise são os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa concorrente, sua política de preços, os diferenciais que ela oferece e suas estratégias de marketing, entre outros. Tudo depende de quais são os seus objetivos.

Faça o levantamento de dados relevantes sobre seus concorrentes

Chegou a hora de fazer a coleta das informações mais importantes dos concorrentes. É essencial reforçar que esse levantamento deve estar alinhado aos propósitos que você quer identificar.

Outro detalhe que merece atenção é o período escolhido pra fazer a análise de concorrência. Isso porque o comércio varejista é bastante impulsionado em determinadas épocas do ano, quando ocorrem as chamadas vendas sazonais — Dia das Mães, Dia das Crianças, natal, volta às aulas, entre outros —, e isso influencia os resultados da análise.

O levantamento dos dados pode ser realizado de diversas maneiras, por isso é importante definir quais serão os métodos adotados. Desse modo, você vai conseguir montar um cronograma e prever quanto tempo será dedicado a esse estudo.

Analise seus concorrentes

Para analisar os seus concorrentes, é fundamental fazer um mapeamento dos pontos fortes e fracos deles. Nesse sentido, você pode usar ferramentas de gestão, como a metodologia da análise SWOT. Ela permite entender posicionamento da sua empresa no mercado com base em quatro elementos:

• forças (Strenghts);
• fraquezas (Weaknesses);
• oportunidades (Opportunities);
• ameaças (Threats).

Utilizando essa e outras metodologias, você tem uma visão mais geral das informações e pode definir como utilizá-las da melhor forma na sua análise de concorrência online.

Quais são as principais ferramentas para auxiliar na análise de concorrência online?

Quando o assunto é o ambiente digital, é possível utilizar algumas ferramentas pra otimizar as suas buscas. Assim, você consegue traçar um perfil e um comportamento mais coerentes com as empresas do segmento varejista e também saber como a sua loja se sai nesse contexto.

As ferramentas que o Magalu separou pra você aqui dão informações preciosas sobre o mundo dos e-commerces. Dê uma olhada!

Google Alerts

O Google Alerts é bastante intuitivo e possibilita acompanhar a concorrência pelo monitoramento de menções e palavras-chave. Para isso, você precisa definir termos, interesses, empresas e marcas. A ferramenta direciona para seu e-mail relatórios e estatísticas quando esses termos são citados.

SocialMention

A ferramenta SocialMention trabalha em tempo real. Com ela, você digita o nome da empresa, produto da sua lista, palavra-chave ou outro termo que seja interessante para o seu negócio.

Essa ferramenta é bastante útil pra mensurar a popularidade de lançamentos, eventos ou negócios considerando um espaço de tempo, pois não existe a opção de apresentar uma média dos resultados. Nesse caso, os números podem variar bastante.

Google Trends

Como as outras ferramentas do Google, essa também é didática e bem simples de usar. Ela usa a apresentação de gráficos ao analisar a frequência da busca por termos e palavras-chave específicos. O Google Trends traz também um recurso adicional de segmentação, e com ele é possível fazer a delimitação de idiomas e regiões.

SEMRush

Essa é uma das ferramentas mais eficientes quando o assunto é dar foco ao concorrente. Para isso, ela acompanha e faz a verificação de termos e palavras-chave. Com recursos que vão do básico ao avançado, o aplicativo torna possível mensurar marcas e empresas no Google.

Além disso, identifica quais as palavras principais que são capazes de gerar tráfego para o e-commerce, e dá a possibilidade de analisar o valor médio do Custo por Clique (CPC) dos termos.

Assim, pelas análises e estimativas, o SEMRush permite a análise do comportamento da concorrência, identificando as palavras indexadas e os termos utilizados em links patrocinados.

Reclame Aqui

Por se tratar de um site de reclamações, essa ferramenta é ideal pra conhecer as falhas da concorrência. É só acessar o site e pesquisar pelo nome da empresa que você quer analisar. Se ela estiver cadastrada no Reclame Aqui, você vai encontrar uma página com as reclamações dos consumidores e diversos dados que indicam sua reputação junto ao público.

Assim, é possível saber quais são os principais problemas que os consumidores encontram na empresa concorrente — atrasos na entrega e necessidade de troca dos produtos, por exemplo. Também dá pra saber se a empresa costuma resolver essas questões com eficiência e rapidez suficientes para que os consumidores queiram voltar a fazer negócio com ela.

Observar quais são as falhas dos seus concorrentes e como eles lidam com consumidores insatisfeitos pode te ajudar a se antecipar aos problemas a fim de evitar as mesmas reclamações.

Além de utilizar essas ferramentas, vale a pena navegar pelas lojas virtuais dos seus concorrentes e observar quais são os produtos em destaque, promoções, descontos e outros diferenciais. As redes sociais da marca também podem ser mais uma fonte de informações importantes, pois é possível observar sua estratégia de comunicação e marketing, e se ela tem conseguido engajar ou não o público.

O que fazer com os resultados?

Com os resultados da análise de concorrência online, você pode posicionar o seu e-commerce diante do mercado de maneira bem estruturada, pois todas as ações são baseadas em dados. Com isso, é possível compreender melhor quais serão os rumos dos esforços pra atrair e fidelizar seus clientes, além de aumentar as vendas.

Como vimos nesta leitura, entender como fazer análise de concorrência online não é tão difícil. Você precisa contar com as ferramentas certas, além de prestar atenção nas redes sociais e outras plataformas de vendas, pois elas também são responsáveis por movimentar mercados, em especial o varejista.

Se você gostou deste artigo sobre como fazer uma boa análise de concorrência, confira também a respeito do marketing digital para loja virtual. O Magalu está sempre aqui para ajudar você!