Logística no marketplace: entenda como funciona

Marketplace

Atualizado em 19 maio 25

5 minutos de leitura

A operação logística no marketplace desperta o interesse de varejistas que decidem vender nas grandes plataformas de e-commerce. Afinal, com o crescimento dos canais digitais, o desafio pra manter a qualidade das entregas também cresce.

Muitas pessoas pensam que a plataforma é totalmente responsável pela gestão dos estoques, definição de prazos de entrega, valor e tipo de frete. Entretanto, não é bem assim que a operação funciona. Cada lojista parceiro, também conhecido como seller, precisa ter a solução adequada pra atender os seus clientes de forma eficiente.

Se você quer entender melhor como funciona a logística no marketplace, continue a leitura com a gente!

O que é marketplace e qual a sua relação com a logística?

Marketplace é basicamente um shopping na internet, ou seja, é uma plataforma que comporta diferentes lojas virtuais para a venda de produtos e serviços.

A logística no marketplace ocorre da seguinte maneira: como a plataforma já oferece o suporte digital no site, o transporte e os fretes das mercadorias costumam ser de responsabilidade das lojas parceiras.

Ao fazer a compra em um marketplace, o cliente aproveita o atendimento especializado daquela plataforma, porém, sua mercadoria vem de outra loja parceira. Dessa forma, os vendedores dessas lojas são responsáveis pela entrega dos produtos aos compradores, além de outros fatores.

Esse mecanismo beneficia tanto a plataforma quanto o lojista em várias formas, como uma imagem melhor que o consumidor terá daquele e-commerce, criando um feedback positivo, além de aumento nos lucros. Isto tudo com um planejamento estratégico de logística no marketplace.

Qual a importância da logística no marketplace?

Como você percebeu, gerenciar a logística das vendas não é uma prática nativa do marketplace. Em diversos casos, essas plataformas não têm nenhum tipo de interferência nos processos logísticos, deixando toda a responsabilidade para o vendedor.

No entanto, a ideia dos marketplaces também gerenciarem o processo de logística ganhou força no mercado, já que pode ser um ótimo passo estratégico. No Magalu Marketplace, os parceiros contam o Magalu Entregas, serviço de logística próprio da plataforma, sem custo adicional.

Gestão de estoque

A gestão de estoque é essencial pra logística de um marketplace. Ainda é muito comum, infelizmente, que lojistas fechem uma compra sem ter o produto no estoque. Isso gera atrasos, cancelamentos e dores de cabeça com o comprador, o que também impacta o desempenho do e-commerce.

Ao padronizar ferramentas de gestão de estoque, a plataforma se mantém integrada às rotinas do lojista, além de reduzir a chance de erros, que podem levar o empreendedor a comercializar um produto esgotado.

Acompanhamento do pedido

Assim que os marketplaces tiveram maior dedicação ao processo de logística, além da padronização de procedimentos pra entrega, ficou mais fácil controlar e acompanhar cada etapa da mercadoria até que ela chegue ao consumidor. Esse acompanhamento se tornou acessível tanto para o gestor do marketplace quanto para os clientes.

Com isso, o consumidor fica mais satisfeito e com uma grande tendência a voltar a negociar. Sem contar que a resolução de problemas também é simplificada, pois facilita identificar a origem da questão que causou o extravio ou atraso do produto.

Definição de prazo e frete

A otimização e a participação direta do parceiro na operação logística permitem ao marketplace estabelecer com mais clareza os valores e prazos de frete. Tudo o que intensifica a transparência na comunicação e relação com o comprador valoriza a reputação do marketplace.

Assim, os consumidores podem se programar melhor, a plataforma gera mais indicadores e os lojistas conseguem ter clareza no momento da venda. Com o Magalu Entregas você tem a oportunidade de participar das campanhas de frete, com descontos imperdíveis. Confira detalhes e regras atualizadas na Política de Frete.

Transporte e entrega de produtos

Uma atenção a mais por parte do marketplace em relação à operação logística, faz com que o transporte e a entrega da mercadoria sejam eficientes, rápidos e menos custosos.Estas plataformas podem contratar parceiros logísticos ou fazer parcerias com as melhores condições pra entrega em diversos locais do país.

Quem vende pelo Superapp ou site do Magalu, pode disponibilizar o serviço do Magalu Entregas para os seus clientes e não precisa se preocupar com detalhes do processo de logística. Os serviços de entrega, coleta e freteficam sob responsabilidade do maketplace.

Quais os pontos positivos da logística no marketplace?

Ao gerenciar corretamente a logística do marketplace, todas as partes envolvidas no negócio são beneficiadas. Confira algumas das vantagens!

Mais facilidade

Marketplaces com uma logística bem gerenciada tem melhores resultados. Isso porque fica muito mais fácil para o lojista fazer o todo o procedimento de preparação e despacho das mercadorias.

Por outro lado, a gestão da plataforma tem mais facilidade em organizar e acompanhar as entregas. No geral, isso aumenta o grau de satisfação dos consumidores, reduz custos e amplia as oportunidades de negócios.

Maior visibilidade

Marketplaces com uma gestão de logística eficiente também conseguem obter uma visibilidade e reputação maior no mercado. Essas características fazem com que a marca se torne mais conhecida pelo público, gerando oportunidades de venda qualificadas e visibilidade para os lojistas parceiros.

Quem cuida da logística e frete em marketplaces?

Como dissemos, toda a logística em marketplaces costuma ficar por conta das lojas, incluindo separação e embalo dos produtos, gestão de estoque até situações que podem aparecer no pós-venda. No entanto, ao escolher contar com com o Magalu Entregas, você não precisa se preocupar com envio, cálculo de frete e acompanhamento da entrega.

Cada etapa do processo requer organização e atenção, já que uma política comum é a definição de prazos pra postagem de envios depois de um pedido realizado. Caso a loja online não faça esse envio no prazo estabelecido, poderá sofrer penalizações que impactarão diretamente as vendas. Ou seja, além de prejudicar a imagem diante dos clientes, dificultará o acesso a novos compradores.

Outro ponto fundamental é a transparência nas informações disponibilizadas ao público. A empresa deve ser clara em sua política de formas de envio, datas de entrega e prazos. Todos esses dados aparecem na hora que a compra é finalizada e são considerados pelos clientes.

A logística no marketplace realizada corretamente proporciona grandes resultados para o lojista. Por isso, conhecer o seu funcionamento é fundamental pra impulsionar as vendas, satisfazer os clientes e garantir uma relação mais proveitosa entre todas as partes da operação.

Agora que você já sabe como a logística no marketplace funciona, aproveite e faça parte do Magalu Marketplace agora mesmo!