Entenda como fazer gerenciamento do portfólio de produtos em marketplaces

Marketplace

Atualizado em 5 agosto 25

9 minutos de leitura

Ter um bom portfólio de produtos é fundamental pra atrair clientes e uniformizar a comunicação entre a marca e o público. Além disso, essa ferramenta pode ser usada pra apresentar o seu trabalho a possíveis parceiros de forma muito mais profissional e atrativa.

Basicamente, o portfólio funciona para a divulgação no marketplace ou em sua loja virtual e deve conter todos os produtos que você vende, organizados, descritos e expostos estrategicamente. Quer saber como definir o que entra no portfólio e como deixá-lo bem competitivo? Então, continue a leitura!

Entenda o que é o portfólio de produtos

O termo portfólio é usado pra conjuntos de trabalhos realizados por empresa ou profissional — como redatores, publicitários, designers, fotógrafos etc. O objetivo é mostrar a possíveis clientes e parceiros tudo o que pode ser desenvolvido, além de dar mostras da qualidade dos trabalhos. 

Então, o portfólio de produtos é onde você vai expor todos os itens com os quais você trabalha, sejam eles físicos ou digitais. Em outras palavras, podemos pensar nessa ferramenta como um catálogo completo de sua loja. 

Isso implica em selecionar os itens que estarão presentes nesse catálogo — isto é, estabelecer qual é o mix de produtosda sua empresa —, além de pensar em aspectos de organização funcional e visual, como a qualidade das imagens, a padronização das descrições, a classificação dos itens por categorias etc. 

Você pode organizar o seu portfólio de produtos no marketplace utilizando a própria vitrine de parceiro pra isso. Há também quem goste de elaborar apresentações virtuais, hospedar esse catálogo em sites próprios, convertê-los em documento (como PDF) ou ter uma versão física.

Para lojas virtuais, a melhor pedida é manter um portfólio online. Afinal, é na internet que está a maior parte do seu público, além de que o mix de produtos na área de comércio deve ser regularmente ajustado conforme os resultados de venda. 

Desse modo, manter o portfólio apenas no meio virtual facilita a sua gestão. Com uma certa frequência, é preciso revisar esse catálogo pra mantê-lo sempre atualizado e alinhado aos objetivos do seu negócio. 

A gestão do portfólio de produtos envolve:

• análise de quais produtos devem permanecer ativos;
• inclusão de novos produtos;
• retirada de itens que não proporcionam o Retorno Sobre Investimento (ROI) esperado ou não fazem mais sentido para o seu público-alvo;
• atualização de descrições e fotos quando há alterações na identidade visual da sua empresa;
• reorganização do catálogo conforme os objetivos de venda, por exemplo, se você quer investir esforços em um determinado produto, pode colocá-lo em evidência.

Todas essas práticas envolvem a análise interna de seus resultados de venda, além da análise externa da concorrência e do mercado.

Então, pra explorar ao máximo o potencial do seu catálogo e utilizá-lo estrategicamente, não basta dispor os produtos aleatoriamente. Você precisa apoiar a gestão do seu portfólio em dados — pra esse e outros objetivos, lembre-se da importância dos indicadores de desempenho no empreendedorismo digital, tudo bem?

Conheça alguns conceitos relacionados ao portfólio

Pensando no mix de produtos, vale a pena você conhecer alguns conceitos importantes na hora de definir o que entra e o que sai do seu portfólio. Para começar, um bom mix deve apresentar:

• abrangência: o número de linhas oferecidas — por exemplo, uma loja de roupas pode trabalhar com diversas linhas (camisetas, calças, roupas íntimas, blusas de frio etc.);
• extensão: o número de itens dentro de cada linha (camisetas de diversos modelos e estilos);
• profundidade: o número de opções pra cada item (mesmo modelo oferecido em mais de uma cor);
• consistência: a relação entre as linhas oferecidas e a proposta da sua empresa (por exemplo, se você quer se dedicar ao nicho esportivo, os itens oferecidos devem estar alinhados a essa escolha).

Além de pensar nessas variáveis na hora de compor o seu mix de produtos, vale a pena ficar de olho nos conceitos de diferenciação e sobreposição. 

O primeiro se refere ao destaque da sua empresa em meio à concorrência, isto é, quando você consegue desenvolver um catálogo que atende às expectativas do mercado, mas que têm opções, aspectos de qualidade ou apelos que distinguem a sua loja das demais.

Enquanto a diferenciação é positiva, a sobreposição é negativa e deve ser evitada. Ela ocorre quando dois ou mais produtos do seu mix competem entre si, sendo igualmente capazes de atender à mesma necessidade do cliente. 

Produtos sobrepostos geram ineficiência em sua gestão de portfólio, porque são sinônimos de um maior volume de estoque e de confusão para o cliente. O ideal é que cada item desempenhe um papel pra receita.

Saiba por que é importante gerenciar bem o seu portfólio

Já deu pra perceber que o portfólio de produtos pode ser bem estratégico, não é? Ele contribui com o trabalho de marketing da empresa e impacta diretamente nas vendas. Então, se você quer saber como vender mais na internet, coloque a gestão do seu catálogo como uma prioridade. 

Algumas das vantagens que são alcançadas com a boa gestão do seu portfólio são:

• impulsionar a sua marca;
• manter as suas ofertas alinhadas com o público-alvo;
• atrair novos clientes;
• manter os consumidores engajados;
• aumentar a lucratividade;
• identificar necessidades de mudança.

Além disso, uma das grandes vantagens de manter um portfólio de produtos interessante é poder apresentá-lo em reuniões profissionais. Esse catálogo detalhado e visualmente atrativo ajuda a passar mais confiança em conversas com possíveis fornecedores, investidores e outros parceiros. 

Descubra como gerenciar o seu portfólio

Agora confira as nossas dicas pra otimizar o seu portfólio de produtos e deixá-lo irresistível!

Conheça seu público-alvo

O primeiro passo na hora de elaborar um bom portfólio de produtos é conhecer bem o seu público-alvo. Isso mesmo! Afinal, o seu mix deve estar totalmente alinhado aos consumidores em potencial. Por isso, você precisa conhecer as soluções capazes de agradar cada nicho.

Com base em dados como preferência, idade média, localidade e outros, reflita sobre as principais dores do seu público. Do que esses consumidores precisam? Por que eles estão procurando a sua empresa? Como você pode oferecer soluções de valor para essas buscas?

Para isso, vale a pena construir uma buyer persona. Esse é um conceito utilizado no marketing pra representar o cliente ideal do seu negócio, sendo muito mais detalhado do que o conceito de público-alvo. 

Comece conhecendo as principais características comuns das pessoas que costumam comprar em sua loja. Depois imagine um cliente ideal, pensando em sua história pessoal, suas informações físicas e psicológicas, seus gostos, maiores aspirações e dificuldades.

Veja a diferença entre público-alvo e persona, partindo do exemplo da loja de roupas esportivas:

• público-alvo: pessoas de 20 a 50 anos que praticam esportes;
• persona: Juliana tem 35 anos, é mãe de um menino de 4 anos e é Jornalista, além de uma pessoa super agitada e dinâmica. Seu principal hobbie é a corrida de rua e ela está se preparando pra uma mini-maratona. Não tem muito tempo pra visitar lojas, por isso gosta de comprar pela internet, mas tem dificuldade pra encontrar produtos de qualidade e que sirvam bem.

Viu só como a persona é bem mais detalhada? Agora, procure alinhar o seu mix de produtos com as necessidades da Juliana, determinando não apenas os itens que podem agradá-la, mas também o tom de voz utilizado e o estilo das descrições. 

Foque na resolução da dor do cliente

Seguindo a dica anterior, sempre tente resolver a dor do cliente na montagem do seu mix de produtos. A ideia básica desse catálogo deve ser a de conter itens que atendam ao que o seu consumidor ideal procura, tendo por trás a segmentação do público-alvo e as características da sua persona.

Em outras palavras, não adianta montar o seu portfólio a partir do que você acha mais interessante de vender. Uma vez que você definiu o seu nicho, o ideal é sempre responder às necessidades de seus consumidores. 

Inclusive, é interessante também manter acompanhando as mudanças dessas demandas pra manter o seu catálogo sempre atualizado e alinhado às expectativas do público. 

Categorize os produtos

Depois de refletir sobre esses pontos e elaborar seu mix de produtos, é hora de pensar na organização visual e funcional do seu portfólio. A primeira dica é categorizar os itens conforme os critérios que forem mais interessantes para o seu negócio.

Por exemplo, você pode classificá-los por linha, por modelo ou por popularidade, deixando os itens que vendem mais logo no começo. 

Pense nos aspectos visuais

Um catálogo bonito faz toda a diferença. Afinal, a primeira impressão é a que fica, certo? Além disso, como o consumidor digital é bastante exigente e tem um oceano de opções na internet, é fundamental que, logo à primeira vista, o seu portfólio desperte um interesse.

Por isso, pense bastante na organização visual dessa ferramenta. Para começar, nem precisamos dizer que as fotos dos produtos precisam ter excelente qualidade, não é mesmo? Imagens com baixa resolução devem ficar de fora. 

É importante também cuidar pra que as imagens conversem entre si, seguindo uma padronização de tom e estilo. Aproveite pra investir em uma identidade visual marcante para o seu negócio. Por exemplo, utilize sempre o mesmo cenário ou o mesmo filtro de cor. Também vale a pena inserir o logo ou o nome da sua loja nas imagens.

Capriche na descrição

Apesar da importância da estética, tenha em mente que o catálogo também deve ser funcional. Os clientes chegam até ele pra conhecer o mix de produtos da sua empresa, então lembre-se de caprichar nas descrições para que elas sejam bem informativas. 

Aproveite pra ressaltar os pontos fortes de cada produto e deixar à disposição as principais informações técnicas. Porém, tente inseri-las de forma direta e concisa, fugindo de textos muito longos e prolixos. Se possível, organize os dados técnicos em listas, pois elas facilitam a leitura.

Ainda, lembre-se de atualizar essas imagens de vez em quando, já que fotos antigas podem desmotivar consultas e fazer com que os consumidores percam a confiança no material — e nem sempre eles vão perder tempo perguntando se o produto ainda está disponível, viu?

Na internet, as pessoas não toleram dados ultrapassados e, ao se deparar com um anúncio que parece antigo, vão simplesmente procurar outro mais recente na concorrência.

Analise os números regularmente

Manter o seu catálogo sempre atrativo exige o cuidado de atualizá-lo sempre. Por isso,a gestão do portfólio tem tudo a ver com o estudo dos indicadores de Vendas. Fique de olho nos índices de desempenho e tome as suas decisões com base nisso. Por exemplo, você sabe quais produtos são a maior fonte de receita da sua loja? Quais itens estão ficando parados?

Além disso, os números ajudam a bolar ofertas que certamente vão agradar a sua persona. Você percebeu que dois produtos quase sempre vão para o carrinho juntos? Então, que tal fazer um kit promocional com eles e colocar em evidência no catálogo? Observe também as tendências pra marketplace e procure manter seu negócio alinhado a elas. 

Esteja sempre atento à concorrência

Muitas vezes, você pode perder vendas porque as lojas concorrentes entenderam melhor a dor do cliente e estão oferecendo soluções mais atrativas. Por isso, fique sempre de olho no que está sendo feito por empresas que atendam o mesmo segmento que você.

É claro que você não deve copiar a concorrência, afinal, é preciso manter os diferenciais do seu negócio. Porém, essa análise ajuda a identificar tendências, pontos fortes e aspectos que precisam ser melhorados no seu próprio mix de produtos. 

Evite sobreposição de produtos

Por fim, você se lembra que comentamos sobre o conceito de sobreposição? Pois bem, tenha o cuidado de não ter dois produtos do seu catálogo concorrendo entre si. Isso significa que o seu negócio está investindo recursos em dois itens, quando poderia focar em apenas um deles. 

Agora que você já sabe como estruturar o seu portfólio de produtos, não deixe de colocar as nossas dicas em prática, ok? Um catálogo bem-pensado, alinhado às dores do seu público e visualmente atrativo, faz toda a diferença na captação de novos clientes. 

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